公司调查称问题产品约千瓶

　　本报讯（记者胡笑红）继前日宣布在中国对部分特定批号的隐形眼镜多功能护理液进行主动召回后，眼力健公司昨天公布的最新调查结果称，不达标的产品在全球大约1000瓶。

　　眼力健称，根据公司对需要召回产品的详细检测和分析，无菌性达不到预期标准的产品约占此次召回产品的0.03%（万分之三），这意味着在此次眼力健公司宣布在全球主动召回的290万瓶产品中，可能约有1000瓶存在无菌性达不到标准的问题。眼力健表示，此次主

动召回的产品涉及公司于今年6月17日至10月31日在中国生产的部分特定批号的产品，在中国市场将共召回94.16万瓶产品。眼力健方面称，尽管调查结果使他们相信中国消费者因使用这些产品而发生不良反应的可能性很低，但从消费者的利益出发，公司仍然采取了主动召回产品这一积极的预防性措施。

　　昨天，一些消费者致电本报称，眼力健公布的热线电话（800 988 0903），自始至终很难打通。代理眼力健处理该事件的公关公司在昨晚给记者的答复邮件中称，电话打不通是因为目前消费者打进的电话很多，公司将于今天上午对热线电话进行扩容，扩容后希望能满足消费者的需求。而对于患者提出的赔偿问题，眼力健方面未作进一步回应。

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　　眼镜店开始接受退款

　　本报讯（记者王秋实）昨天，记者从宝岛、大明、光明岛等眼镜店了解到，一些消费者开始上门要求退款或换货。

　　记者从宝岛眼镜北京总部客服部了解到，这批被列入召回名单的柯润护理液已经快销售完。客服人员表示，虽然目前眼力健公司的解决方案还未出台，但顾客凡是在宝岛眼镜购买的、属于召回名单之列的柯润、全能水润和全能倍舒护理液，可以到任意一家宝岛眼镜店办理退货或更换同等价值的其他产品。如果消费凭证遗失，可凭商品包装和剩余商品退货（空瓶除外）。

　　其他几家大眼镜店的情况也大体如此。