购物急催先刷卡孰料此人是窃贼

　　卡主因此损失了6万多元，商场没有采取防范措施被判赔2.5万元

　　本报东莞讯记者韦荪源报道：消费者到东莞市清溪镇某大型商场拿着银行卡要求先刷5万元再挑商品。当时收银员奇怪，但致电银行确认该卡是有效卡便没有采取防范措施，最终让此人刷卡消费了6万多元。第二天事情败露，原来此人是个窃卡贼。由于商场的疏忽，促成了持卡人的损失，商场被告上法庭，经过两年多的一审二审判决，商场日前为他们的疏

忽埋单2.5万元。

　　卡主取钱被暗中调包

　　据了解，银行卡被调包的是饶先生，此前他到东莞市某银行清溪支行取款5000元，但是该行拒绝其在柜台取款，要求其到柜员机上取款。可当时柜员机旁挤满了人，因急于取款，饶先生没有在意，就开始在柜员机上操作取款。他将银行卡插入柜员机输入密码后，柜员机显示超时，当他再次将银行卡插入柜员机时，柜员机就显示，该卡已经被银行保管。他想着去找大堂经理，便让一直在他身边的妻子守着这柜员机，大堂经理只是告诉他，第二天拿身份证来取卡。他来到银行柜台，告之被吞卡的情况后，最终在银行柜台取到了5000元钱，但是此时银行柜台人员仍然没有注意到他的帐户已经出现了异常。

　　饶先生万万没有想到，就在他在柜员机上取款的同时，已经有人偷看到了他的密码，同时还将他的卡调了个包，在他后来又到柜台取款时，已经有人盗用他的卡，在其他银行将其账户里的5万多元取走了，此后又拿着该卡到商场刷卡消费了61397元，就短短3个小时，将其账户当中11万余元全部取走了。

　　各关键节点本可避免

　　据饶先生的委托代理人广东君华律师事务所律师赖道波分析，其实饶先生的11万元钱不翼而飞有几个关键的可能避免的节点，可惜都被饶先生以及银行和商场错过了。银行首先没有给取款人提供一个良好、安全的取卡环境。同时，大堂经理没有使用完整的规范性的语言回答饶先生的提问，没有提醒饶先生如果卡被吞还应该有张回执，如果此时并没有获得回执的饶先生经过提醒检查就可以知道自己的卡是被人调包了，而不是被吞了，这账户就能够被及时发现问题，同时采取冻结资金的做法来保护；而当饶先生再次到柜台取款时，银行柜台人员依然没有注意到其特殊性，并没有注意到他的账户已经出现了异常情况。而其中最不能够忽视的是将饶先生银行卡调包的人，还通过刷卡消费方式来夺取他账户里的钱。如果收银人员要求调包人提供银行卡身份证号码，与银行核对，就能够查出其并不是持卡人，就能够及时保住饶先生的钱了。

　　法院判各方均须担责

　　根据相关法律法规，饶先生自己没有保管好自己的银行账户、银行卡密码，造成资金被窃，首先应该担负责任，但是银行和商场也没有尽到相应的责任，最终让调包人得逞，于是，在2005年，饶先生将银行和商场都告上了法庭。

　　一审判决饶先生承担了大部分责任，银行也承担了饶被盗卡人到其他银行用卡取现金额30%的责任。而二审的东莞市中级人民二审的法院则认为，从公安机关提供的资料显示，涉嫌盗用饶先生银行卡的人员在该商场购买大额金饰时，确实存在多处异常行为，而商场有谨慎注意的义务，尽力保证每笔交易的安全，虽然采取了一些措施，但是尚不足够，未能确认该次消费的正当性就让盗卡人刷卡消费，商场负有一定责任，根据大商场的过错，也要赔偿25000元。

　　商场有义务保证每笔刷卡消费的交易安全

　　（姚晓帆／编制）