为什么CEO们应该学着热爱博客

　　FionaWalsh／文

　　缪小析／编译

　　当CarphoneWarehouse公司的老板查尔斯·邓斯通，今年早些时候开设企业博客时，他被捧为“敢 为人先”的首席执行官(CEO)。这表明他愿意向外界公开公司内部的运作，乐意与客户进行直接沟通。

　　那时还是4月份，这家英国最大的手机零售商推出的免费“TalkTalk”宽带服务正颇受欢迎。然而好景不长 ，该公司因远远低估客户的需求而开始苦苦挣扎，造成了数千用户的愤怒和失望，一时网上到处可见有关“TalkTalk ”糟糕服务的故事。

　　身处风口浪尖的邓斯通此时做了什么呢？他干脆不写博客了。从9月1日到现在这两个半月时间里，邓斯通的博客没 有更新过一次。他最近一次发的帖子，主要内容是对自己长期缺席的道歉，并保证宽带服务问题正在得到解决。

　　网络营销和交流方面的专家、《企业博客》一书的作者德比·韦尔认为，邓斯通犯了写博客的大忌：开了博客然后又 置之不理，无论是出于没有时间或缺少灵感的缘故。“这等于成了跛子。”韦尔说，“要定期写，哪怕只有寥寥几行。在博客 界，超过两三周不写，就等于这个博客不存在。”

　　据博客搜索引擎Technorati称，目前博客数量有近6000万，并且每天新增超过17.5万个。每天有 160万篇帖子出现，这相当于每秒更新超过18次。

　　最初的博客都属于自娱自乐的个人博客，其后出现了由专家、学者、小企业主，以及越来越多的大公司开设的博客。

　　但企业博客仍处于初级阶段。虽然许多公司都有内部博客，但企业博客所占比例极小。在美国，《财富》

　　韦尔认为，就像现在的公司不能没有网站一样，企业博客也正迅速成为公司不可或缺的元素。她说，假以时日，博客 将取代静态的、产品宣传册子般的网站主页。“博客使得公司更人性化，它也是很棒的招聘工具。”韦尔说，“如果你希望人 家觉得你的公司很酷，那你就有必要开博客。这不仅仅是酷的问题；还表明你观念开放、做法透明。客户更愿意与具有鲜明特 征的公司打交道。”

　　博客还是提高知名度的有力途径，而且成本低廉，美国在线副董事长特德·利奥西斯就是很好例证。特德·利奥西斯 去年发现自己的名字不在谷歌搜索结果的首页，失望之余开始推出自己的博客。他经常一天写好几篇帖子，并附有不同的链接 ，也常提及一些名流。他的名字如今出现在谷歌搜索结果中的首位。自此他就迷上了博客。

　　除了CEO和企业高级主管之外，越来越多的公司雇员也开始写博客。这当中最著名、最受欢迎的当属罗伯特·斯科 伯了。他在微软工作时的博客引来了大批追捧者。如今斯科伯已另谋高就，但他的博客仍属人气最旺之列。

　　在英国，大企业的CEO们通常不开博客，但一些较小的公司却采用了博客这种新方式与客户进行沟通，比如伦敦“ 裁缝街”的裁缝师托马斯·马洪推出的博客“英国剪裁”。

　　马洪是在与朋友的一席谈话之后才开始写博客的。他说小公司开设博客的好处是，博客“花钱少、方式直接，能直达 任何潜在的客户”，“所以，博客理所当然成了没有大笔营销预算的小公司的利器。”

　　韦尔说，要使博客行之有效，关键在于竭力避免官话套话。令人厌烦的博客不开也罢，并且万万不可请人代笔。她警 告说，试图偷偷雇用职业写手，替自己写博客的CEO们最终会被发现而遭人唾弃。但请一个编辑替自己的文字把把关，还是 可行的。

　　不过，最优秀的博客还是那些具有沟通天赋的人写的，比如Sun公司首席执行官乔纳森·施瓦茨的博客，他是全球 500强公司的CEO当中第一个“开博”的。施瓦茨开的博客如今拥有10种语言版本，他说博客已成为他与投资者、记者 和分析师“进行沟通的独一无二的最有效工具”。

　　以下是德比·韦尔对有意开企业博客的人们的10点忠告：

　　1.选择合适的话题

　　2.要有自己的观点

　　3.邀请读者参与

　　4.将你写的东西打包(比如10点忠告、5条规则、7种方法等)

　　5.博客中要加入链接

　　6.记住你的读者来自网上

　　7.别忘了搜索引擎

　　8.要持之以恒

　　9.迎接挑战

　　10.把它当作一件有趣的事来做