社区“一册一卡一箱”为您服务

　　两路口街道的9个社区昨向居民发放“惠民卡”，居民可享受教育、医疗等服务

　　本报讯（记者朱阳夏）“堵塞的下水道让家里满是粪水，我拨通服务册上疏通管道的电话，不到半小时就疏通了！”昨日，两路口重庆村社区79岁的冯婆婆提起社区居民每户一本的网络服务册就拍手称好。这本汇集行政、饮食、教育等7大类服务信息的册子，受到两路口街道9个社区15000多户居民的欢迎。电话叫来上门服务

　　昨日，记者在重庆村社区居委会看到，这本16开大小的册子上，行政、饮食、文化娱乐、金融、教育、医疗、家政服务等7大类近60个小项的服务信息陈列于上面，包括再就业咨询、法律顾问、文化娱乐、送水、盲人按摩、家电维修、疏通下水道等多项服务，每个服务单位的地址、服务项目、联系人以及联系电话都一目了然，每户居民可以足不出户，只需在家打个电话与相关服务单位取得联系，便可获得相关咨询和他们的上门服务。

　　跟残疾儿子生活在一起的冯婆婆只是受益者之一，而两路口街道的居民有15000多户，老人就有六七千人，以后在生活上就方便多了。

　　368单位志愿服务

　　据两路口街道社区建设科科长介绍，今年3月街道将重庆村社区作为试点向居民发放服务手册，效果良好，尤其受到老年人的欢迎。所以从9月初开始，街道其他8个社区也开始向居民发放服务手册。

　　目前，有368家单位加入了网络服务册，志愿为社区居民提供周到而实惠的服务。结合服务册的发放，社区居委会还发放了一张“惠民卡”，居民如对服务单位有意见和建议，皆可填在“惠民卡”上，并留下自己的姓名和联系方式。

　　40惠民箱收集信息

　　为了能够顺利接收到居民反馈、投诉的信息，该街道9个社区居委会还在辖区的36个居民楼和通行要道上设置了40多个“惠民服务箱”，方便居民投放“惠民卡”。社区专职工作人员每周将分三次收集信息，并进行整理归类，及时解决居民所提出的问题。

　　据了解，每个社区居委会通过“一册一卡一箱”每天要为居民解决3次以上的问题和困难。

　　“我每填一次惠民卡，居委会就会帮我解决问题。”重庆村新村1号的刘阿姨通过“惠民卡”向重庆村社区居委会反映其楼下几家餐馆半夜噪音扰民问题，居委会专职人员便多次与餐馆协调、沟通，将事情妥善解决。