拿了号出了门工行下班不许进

　　本报讯昨天下午，居民张女士为买电在银行持号排队一个多小时，却因银行到了下班时间而被“拒之门外”。没买成电的张女士只得在漆黑的家中度过一个郁闷的晚上。

　　昨天下午3时左右，家住天通苑的张女士来到中国工商银行天通苑分理处取号排队买电，拿到1043号的她先在大厅内等，“4点多钟叫到了800多号，我看还差得远就出了门去旁边上了趟厕所。”张女士说，“结果我回来一看，银行的大门已经关了，里面的继续办业务

，外面的不让进，说是要下班了。”

　　据张女士称，由于银行大厅内办理业务的顾客较多，空气质量十分糟糕，有20多位顾客都是拿着号在门外等着。下午4时30分，一位自称主任的工作人员走出来表示，有号的顾客可以在外面等；5时左右，这位主任又出来说句“今天办不了，你们回去吧”，转身走进银行，将大门紧闭。

　　“这时候剩下8个顾客还在门外等。”张女士有些生气地说，“一个男的挺激动的，上去就摇门，摇了几下门就开了，但是插销被弄掉了，外面这几个人看门开了都顺势跟了进去。”

　　“银行的人见我们都进去了还把门弄坏了就冲我们嚷嚷‘我们报警了啊，你们一个都别走’。”张女士和其他人都表示不会走，只希望能买到电，因为家里确实已经没电了。但银行工作人员的态度是“说不办就不办”。

　　张女士和其他8位顾客在银行内等了十多分钟，既没有买成电，也没见警察出现，最后各自离开了银行回了家。

　　然而银行却给了记者另一个说法。今天上午记者致电该银行，一位工作人员表示，由于银行地处天通苑西单商场附近，有一些顾客拿号之后便去逛街，营业时间到了才要进入办理，还将门推坏涌入银行，银行不得不报警。警方已经来录过口供，调看录像，着手调查。

　　今天上午记者连线中国工商银行95588客服热线，客服人员表示，即使到了银行下班时间，只要拿了号并在营业厅内等候的顾客均可办理，如果不是过号或离开银行办理其他业务，即便在门口等候，只要能听见叫号也可以办理。天通苑分理处每天的下班时间为下午4时30分，如果在下班时间银行关上了大门，在外面的顾客是不可以进入的。叶晓彦J025