上海市民有了“电话医生”

　　晨报讯东方早报消息12320上海市公共卫生公益电话今天正式开始试运行。上海市民从此有了24小时的“医生”，方便日常的问病求医、咨询医院、专家求教等。上海也是全国首家开通并试运行该热线的城市。

　　“12320”呼叫中心备有60个话务员坐席，先期开通30门话线。有8名医学博士坐镇，组建了一支有100名退休医生、在校医学学生、在职在岗临床医生和健康教育者组成的专业

咨询服务队伍。在过去一个月筹建中，已每天接听100多人次医疗卫生咨询，回答3000多人次有关各种疾病预防知识问询，如高血压药的服药时间，心绞痛和心肌梗塞的区别，过敏性鼻炎的诊治等等。预计开通后，每天市民问询的电话需求量将达到300人次以上。

　　负责筹建的上海健康教育所张立强所长介绍，“12320”公共卫生公益电话作为该市卫生部门为民健康办的又一实事工程，它还将第一时间告知市民有效地应对公共卫生突发事件和重大公共卫生问题。

　　12320上海市公共卫生公益电话的主要服务内容包括：提供疾病预防和健康保健咨询；提供我国有关公共卫生法律、法规与政策的咨询；接受突发公共卫生事件与应急事件的投诉。

　　（李祎）