泉州崛起更需要“软实力”

　　N本报记者 陈小刚康启荣

　　“2006CCTV中国年度雇主调查泉州榜”活动受到很多泉州企业热捧的同时，也有不少想参加的企业表示了自己的顾虑，认为自己的企业虽然规模大、品牌的外部影响力还可以，但在人力资源建设方面跟年度雇主调查活动的要求还有一定差距。

　　这的确是一个令人深思的问题，近几年在泉州企业中存在着一个现象，就是不少企业在向“中国驰名商标”、“中国名牌”产品冲刺的同时，却饱受缺工、缺人才的困扰。一些在品牌企业上班的员工也不认为自己服务的企业是“最佳雇主”、是自己的归宿。

　　能否让内部员工和消费者都认同企业的品牌，其实，参与本报与CCTV《绝对挑战》举办的“2006CCTV中国年度雇主调查泉州榜”活动，就是一个很好的尝试，是一次提升雇主品牌的开始。”

　　营造关爱员工氛围

　　近几年，不少泉州制造型企业通过股份制改造、上市等渠道，逐步实现了企业的规范化发展；一些企业在跨国公司有道德的采购活动影响下，也在改善工人的工作和生活条件，工人的权益逐渐得到保障。很多经营者已经意识到员工是企业最重要的财富，练好内功是企业可持续发展的关键。现在，在泉州企业界经常可以看到一幕幕关爱员工的动人画面。

　　前不久，恒安集团组织为一名身患再生障碍性贫血的员工宋钊捐款，在该集团董事局主席施文博、首席执行官许连捷率先各自捐出2万元后，恒安的数千名员工共捐款31万多元，为宋钊解了燃眉之急。而恒安为员工举办集体婚礼；九牧王公司总裁林聪颖不管再忙，总要出席每月为员工举行的生日晚会，都在企业间传为美谈。

　　关爱员工给企业带来了很大的变化。记者在采访中了解到，一些企业劳动关系更加和谐稳定，职工的积极性和创造性也得到更好的调动和发挥。

　　劳动时间成泉企软肋

　　在很多企业逐步向规范化发展的同时，我们也清楚地看到，泉州还有一些企业存在劳动环境恶劣、加班时间长、不签劳动合同、不交社会保险、随意拖欠工资、克扣工资等情况。由于产品的季节性特点，以及缺工等因素影响，一些规模比较大的企业还存在加班时间长的现象。

　　在这次年度雇主调查的活动中，就有不少规模企业的员工跟记者反映，他们的企业跟年度雇主的要求还有差距，特别是劳动时间长、没有给所有员工上社会保险等，还不能在短期内改善。据了解，泉州一知名食品企业，在产品销售淡季时，企业员工不足1000人，而到了秋冬旺季时，员工需求量达到3000多人。为了赶货，有时工人每天的工作时间长达15个小时。

　　确实，目前泉州还有很多企业以这样或那样的理由，回避企业的人力资源建设问题，回避企业的雇主品牌建设问题。但面对国际买家推行的非技术壁垒SA8000，面对竞争日益激烈的国内市场，一个连企业内部员工都不敢消费的品牌，怎么能赢得广大消费者？

　　内部价值影响竞争力

　　许多企业总是抱怨消费者对品牌不忠诚，遇到新的品牌就会“见异思迁”，消费者为什么不能像对待可口可乐、麦当劳那样形成对自己企业品牌的忠诚呢？不少专家认为，企业不能抱怨消费者的挑剔，更应该审视一下自己，最了解企业的内部员工对品牌的忠诚吗？企业内部价值是否得到了有效彰显？

　　有一个体育品牌企业的高层发现一个现象：企业员工大都不愿穿自己公司的运动鞋，即使是公司的管理层也宁愿花高价购买国际知名品牌的运动鞋。其实，这从侧面反映了企业员工对自身品牌的顾虑与不自信。

　　很多制造型企业片面追求品牌外部的价值建设，诸如品牌的外部影响力、美誉度，品牌在消费者心目中的良好形象、品牌在市场上的占有率等等，却忽视品牌内部价值的建设，像员工对品牌文化的认同，企业内部的凝聚力，企业内部管理的顺畅有效等。殊不知品牌内部价值和外部价值就像企业发展的两条腿，相辅相成，缺一不可。品牌内部价值的缺失必然会危及品牌的外部价值，进而造成企业的成长乏力。

　　在很大程度上，品牌内部价值就是人的价值。本世纪无疑是人才的世纪，人才可以说是在品牌化竞争时代制胜的关键，品牌的内部价值追求企业在员工心目中的美誉度和忠诚度。通过员工的口碑传播和公众新闻传播，品牌内部价值可以转化为吸引人才的有效工具，内部价值吸引人才、留住人才并激发人才的无限潜能。这一切，将最终影响企业的品牌竞争能力。

　　泉州已经有一些企业正通过培训来激发员工的工作激情。特步成立“特步企业学院”、劲霸开办“茄克大学”、格林成立内部职业中专学校等，对员工进行各种专业技能的培训和教育，使员工感到信任与尊重，保证员工的高素质和充满工作激情。

　　唤起企业的社会责任

　　由于市场竞争和社会发展，企业不能再只对股东负责，以创造利润为唯一目标。企业持续赢利依赖于企业承担相应的社会责任，这是企业社会责任标准建立的一个基本原则。目前，SA8000虽不带有强制性，但从长远来看，接受并认可的企业会越来越多，这一标准在不久的将来会影响到泉州所有的企业，其中也包括那些并不做出口的企业以及服务性企业，可以说，全球化浪潮要求泉州必须加大实施劳工权益保护的力度。

　　年度雇主调查虽然是以倡导“快乐工作”为主题，但其中涵盖的是企业的社会责任和人力资源建设。在完成企业的自愿报名阶段后，活动下阶段将对报名企业进行问卷调查。在北京大学社会调查研究中心设计的“2006CCTV年度雇主企业管理调查问卷”中，重点是调查企业的人力资源现状和社会责任履行情况。

　　□访谈

　　泉州市总工会副主席张惠评：雇主好不好，发言权在员工

　　客观地讲，通过近几年来政府、企业和各方的努力，目前泉州的用工环境已经得到了很大改善。《海峡都市报》作为一家省级媒体，开展这样的评选活动，评选咱们泉州的最佳年度雇主，从某些方面来说，肯定将对泉州企业不断改善、优化用工环境起到推动作用，这个活动很好！本次评选活动，通过第三方调查公司调查、专家团队评价，主要依据企业内部员工声音进行评选的方式，也更体现了它的公正性和权威性。

　　要站在员工的角度

　　商人以获取利益为最终目标，但对于不同的人来说，采取的方式会有不同。有人采取盘剥克扣工资、压低劳动成本达到，这是目光短浅的行为，肯定将作茧自缚，不利于企业的健康发展；而有的人则从员工的工资报酬、精神保障等方面出发，企业与员工达成一个利益共同体，员工自然就能以主人翁的态度，尽全力做好工作，发挥最大的潜能，这样企业才能进入一个良性的发展阶段。

　　近年来，随着泉州经济的发展，企业在不断发展壮大的同时，用工需求量自然跟着扩大。现在已经形成了卖方市场，“人往高处走”是人之常情，哪个企业更有归属感，福利待遇好，发展空间大，员工自然就奔着这个企业去，这是在市场经济的作用下，员工的选择机会多了，也迫使雇主们要站在员工的角度，尽可能为员工创造快乐工作的环境。

　　员工最有发言权

　　什么样的雇主才是好雇主呢？我觉得这不能光看企业大不大，而是要看企业主的胸怀有多大，能以多大的包容度，来与员工达成利益共同体，这除了要给员工提供良好的待遇、生活保障外，还要看能不能把员工的成长，当作企业的成长，用企业的发展，来带动员工的进步。同样，企业的付出，换取的将是员工的积极性和创造性。

　　所以，雇主好不好，发言权在员工，但决定权还在雇主本身。像这次的评选活动，如果企业一直都做得很好，给了员工最大的关怀，企业自然就能受到员工的拥戴。

　　在矛盾中找平衡点

　　这几年来，从市委市政府到工会组织，再到企业，基本上都形成了一种共识，就是要在全市营造一个“筑巢引凤”的良好用工环境。

　　工会的主要工作是维护职工的合法权益，在这个基础上，我们还提出“双维权”，即除了维护职工权益，还要求依托各级工会，带动员工为企业的发展做贡献，帮企业招工等等。不管怎样，企业与员工往往都是一对矛盾，我们就是要在矛盾中为企业和员工寻找一个平衡点，这也是构建和谐社会的重要内容。

　　应该说，目前泉州的用工环境不是最好，但是，我们正努力做得更好！