布吉诉求中心10天解决问题248宗

　　布吉诉求中心10天解决问题248宗

　　其接访、调处、督办“一条龙”服务受到市政府信访办肯定

　　【本报讯】记者从龙岗区布吉街道了解到，截至11月20日下午，布吉街道诉求服务中心10个工作日共接待上访群众129批383人次，解决实际问题248宗，信访新机制开始显示出

服务于民的显著效果。

　　近日，市政府信访办到布吉调研工作时，高度评价了该街道创新信访机制成立诉求服务中心的做法，并鼓励诉求服务中心认真发挥其接访、登记、受理、调处、督办等“一条龙”的综合服务职能，不断探索和总结经验，待条件成熟时在全市推广。

　　诉求服务中心将在全市推广

　　11月7日，由布吉街道投入220万元建设、使用面积逾300平方米的“布吉街道诉求服务中心”在布吉法庭院内正式挂牌成立。该中心由信访、劳动、司法等部门共同组成，紧邻布吉法庭立案调解办公室，相关的行政权、司法权可以集中调度，直接处理诉求案件，还可以为群众现场提供法律咨询、法律援助等，是一个向群众提供面对面服务的平台。作为我市首家街道诉求服务中心，该中心挂牌运作以来引起了中央及省、市等新闻媒体的竞相报道和我市各级信访部门的高度关注。

　　20分钟帮工人讨回工资

　　据统计，截至11月20日，该诉求服务中心共接待上访群众129批383人次，受理来电159个、来信6封、电子邮件5宗，调解纠纷34起，受理群众诉求226宗，为群众解决问题248件，解决“老大难”信访案件8宗。

　　其中，三联社区一工厂老板拖欠工人工资3个多月，工人上访2个多月，找了11个部门都没有解决问题，工人们后来到布吉街道诉求服务中心诉求，几个女工一开口就哭个不停，该中心工作人员热情接待，先安抚女工情绪，再耐心听诉，随后立即进行处理，不到20分钟时间就办结了此案，让工人们拿到了工资。

　　灏景名苑108个业主反映小区管理处违法管理等问题，跑了半年多没得到解决，找到诉求中心后在一周内就解决了问题，业主们非常感动，特地制作了一面大红锦旗送到诉求中心表示盛谢。