滨湖城管：投诉１００％回访

　　本报讯近日获悉，滨湖区城市管理局在借鉴工商、税务等其他执法部门的案件回访经验的基础上，研究制定了投诉案件回访制度。

　　据介绍，滨湖区城管局提出对群众来电、来访、来信反映的热点难点问题，在结案归档后均要向当事人（单位）进行回访登记，并提出了群众的投诉案件100％回访的工作目标。

　　通过先期开展的回访试行，百余件投诉案件反馈满意率达99％。（英杰）