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高红英正在为梁秀坤老人理发
本报讯(记者孙颖)“让闺女倒水，你们坐着！”昨天下午，记者跟随崇文区城市管理监督中心监督员高红英来到龙潭北里5条1号楼空巢老人梁秀坤大妈家时，梁大妈一边张罗
着给记者让座，一边招呼高红英给记者倒水。看着高红英这个从崇文区城市管理监督中心龙潭分中心“领”回来的女儿，古稀之年的梁大妈说:“亲闺女都不会这样忙活！我领回来的这个闺女真好啊！”在龙潭街道，像梁大妈这样从分中心领回闺女、儿子的空巢老人有18位。
高红英是梁大妈8月7日领回家的，说到当时的情况，梁大妈回忆说:“街道和分中心照顾我们这些空巢老人，让监督员照顾我们，还让我们自己领监督员做闺女、儿子，当时我就看着高红英好，和另一个老人‘抢’了半天，才抢回了这闺女。自她来家以后，每周来家帮我做家务，陪我聊天，我心情可好了，老邻居们都说我都长肉了呢！”9月21日，高红英生病住院，可把梁大妈急得够戗，每天都打电话询问病情，血压都升高了。想起那段日子，33岁的高红英激动地直擦眼泪:“人心换人心，我生病的时候，大妈怕我经济上困难，直说要给我送钱应急。我觉得那份情就像亲妈。”记者了解到，现在高红英的“父母”有8位呢。原来高红英13年前失去了丈夫，这么多年来，她不但照顾着父母、公婆，还一直在帮助楼上两位儿女过世的空巢老人，后来当上了城管监督员，又有了梁秀坤这位妈妈和一位叫杨玉清的老人。高红英对老人的好，也让老人们真心疼爱她。高红英想得很质朴:“现在每家每户都是一个孩子，将来我们老了，也需要社会的关爱。我就想，我现在要是干好了，能让‘亲情关怀’一代代传递下去，将来我老了也就能享受到这样的关怀了。”
据介绍，崇文区城市管理监督中心龙潭分中心在开展日常城市管理监督的同时，还创新了“亲情关怀”服务模式，对辖区的空巢老人进行了走访，前期确定了18位“亲情关怀”对象，采取上门服务和电话预约的方式为老人提供聊天、家务服务，老人们和监督员从最开始的生疏隔膜，磨合到朋友甚至母女的感情，形成了城市管理与社区服务共存共赢的新模式。明年崇文还将在东花市、体育馆和天坛街道开展“亲情关怀”服务，也直接服务老百姓。文并摄X133
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