代理商“请”乘客免费坐飞机

　　    代理商“请”乘客免费坐飞机

　　    ■航空电子客票全面推行月余显现诸多漏洞

　　    据北京娱乐信报报道机票电子化已经一月有余，各销售代理商电子客票的销售率已经高达90％以上。近日，记者采访了多家国内知名机票代理机构

，发现电子客票在给乘客带来便捷的同时，也暴露出一些“漏洞”。

　　    假代理商坑走乘客钱

　　    前几天，张先生有急事去成都，想订晚上的机票。“我那天正好收到一条机票打折的信息，就按照上面的电话拨过去。”张先生回忆说。中午，对方把钱收走后，张先生还收到了登机所需的确认短信。

　　    让张先生没想到的是，当他赶到机场时，却被告知那个航班根本就没有他订票的记录！无奈之下，张先生只好等第二天一早飞成都。“现在街头散发的小广告、手机收到的短信，多是骗人的，我再也不相信了。”

　　    专家提醒：乘客一定要到正规的机票代理机构买票，购票时一定要提供准确的姓名、证件号以及联系方式。电话购票者，要对送票上门的工作人员的有效证件查验和记录，并及时索取电子客票进行查询。

　　    代理商骗取折扣差价

　　    前几天，北京和各地接连出现大雾天气，不少航班被延误。就是在这几天当中，一些旅客到机场改签时才发现，自己所订机票根本就不是当初预订的那张。

　　    原来，一些乘客到机票代理点订票时，由于没有事先掌握机票打折信息，只订到了8折机票，“但实际上，同一架飞机上，很可能还有4折的舱位向乘客开放，但是乘客并不知道。”一位业内人士表示，乘客收到相关确认信息，并付钱后，代理商马上改签成4折的，但乘客却被蒙在鼓里。

　　    专家提醒：订票成功后，乘客最好马上到航空公司网站，进一步对自己的航班、座位以及机票折扣、价格进行确认。

　　    乘客竟能免费坐飞机

　　    就在电子客票刚刚实行不久，一名乘客早晨打电话给代理商，要求订一张当天晚上飞往上海的机票，双方约定当天中午，代理人与乘客见面收票钱。但是，当代理人赶到约定地点的时候，却久等都不见乘客现身。再一查询，这名乘客已经乘坐当天早晨的另一趟航班飞走了。

　　    “由于电子客票在改签的时候，不需要出示任何凭证，只要出示所订航班的‘电子客票’票号即可，乘客改签方便了，却也增加了风险。像这种情况，就等于代理人‘请’乘客免费坐飞机。”相关专家表示。

　　    专家提醒：民航信息内部都是联网的，乘客购票时留下的都是真实的姓名、身份证号码、联系方式等相关信息资料，上面的情况一旦发生，就会给自己今后的出行带来困难。问题严重时，警方将会介入，甚至会追究其刑事责任。

　　    购买方式仍然传统化

　　    记者从多家航空公司、网站提供的数据中看到，目前电子客票数量已占到全部出票量的90％以上，而购买电子客票的用户中，只有50％的人实现了真正的电子化购买，他们完全利用网络查询、购买、支付；而30％的旅客处在网络半自动化，利用网络查询、通过传统方式购买；另外还有20％的旅客则属于传统购买用户，通过电话、上门等方式查询、购买、送票（行程单）上门，票（行程单）到付款。

　　    “如果让乘客通过互联网进行支付，很多乘客都会有不同程度的担心。”业内人士表示，网上支付的安全性问题一直是人们担忧的关键。此外，航空公司的程序操作问题、报销制度等，都是目前制约电子客票发展的原因。（闫峥）