眼力健护理液昨起退货 需提供四项凭证

　　全球召回11种型号护理液的眼力健公司，11月26日晚8点公布正式的退货安排。眼力健眼睛护理产品中国市场部经理贺清透露退货的诸多细节，主要包括：两至4周退回“建议零售价+平邮费用”，每位消费者限退1次5瓶，空瓶限退1瓶等等。

　　退货不需要发票或小票

　　从11月27日起，购买问题护理液的消费者在今年年底前，可通过平邮的方式按就近原则寄往眼力健设在北京、上海和珠海的召回受理中心，其中上海的邮寄地址是：上海040-002，邮编：200040。退货不需要提供产品购买发票或电脑小票。

　　贺清表示，邮寄退货时，消费者需提供四项凭证，包括：在召回批号范围内的产品（请将护理液和包装瓶一并寄回）；个人信息（身份证姓名、身份证号码）；联系方式（邮寄地址、邮编、联系电话、E-mail地址）；寄包裹的邮资（含包装费用）凭证。

　　平邮费用可以一同报销

　　眼力健将“全额退费”限定在邮政平邮邮资、邮政包装两类上。如果通过EMS等方式快递给眼力健，邮费是无法全部退还的。

　　贺清提醒消费者，退货时请记得向邮局工作人员索取邮资凭证（或收据），并连同产品一起寄到眼力健的召回受理中心。如果没有邮资凭证，眼力健将按每次退货（一个邮政包裹）10元人民币的标准返还邮资。

　　每次最多可退5瓶产品

　　贺清表示，每位消费者只限办理1次退货，每次最多可以退5瓶产品。考虑到部分消费者的实际使用情况，在空瓶不超过1瓶的前提下，即使是用完的空瓶，眼力健也会接受退货。

　　两至4周就可以拿到退款

　　贺清表示，所有召回产品的退款均按照眼力健的市场“建议零售价”计算，11种型号的具体单价在15元到72元之间，消费者可在眼力健中国网站查询。

　　眼力健表示，在收到退货请求后会尽快以邮政汇款的方式汇给消费者，大部分消费者都应在眼力健收到退货申请后两周内收到退款，可能有些城市的消费者会延迟到4周。

　　据《新闻晨报》