商报热线2813442报道（记者潘琛琛）花了14000多元买的德国进口取暖锅炉，在安装时发现锅炉的铭牌号与保修书上的序列号不一致，更令人吃惊的是锅炉有明显被使用过的痕迹。向经销商提出质疑要求调换，对方竟然告之“合同已签，不能更换。”市民唐先生昨日给本报来电，反映他遇到的窝心事。
2005年4月份，唐先生看中了一款德国进口的“博世”牌取暖锅炉设备，当即
预付了总价30%%的订金，并与经销商合肥市宝日暖通设备工程有限公司签订了订购合同。由于新房装修，一直拖到今年才安装此套设备。唐先生说，前几天他通知经销商来他家安装，“锅炉拿来时，我发现已经被启封了，产品的配套资料有的多出一套，有的则缺少。”唐先生经过仔细查看，发现锅炉有的地方已经变色发黑，他推测这台锅炉可能被使用过，而且锅炉上的铭牌号与保修书上的序列号不一致，这就更肯定了自己的推测。“这套取暖锅炉是烧天然气的，24小时工作，万一不是正规产品，出现安全隐患谁来负责？”唐先生咨询12315得知，两个号码不符，连正常的保修都没有保障。唐先生十分担心，马上要求经销商给予更换，但是对方告诉他，“这个型号的锅炉没有了，合同签了，不能更换。”
昨天下午，记者来到合肥市宝日暖通设备工程有限公司，其负责人刘先生告诉记者，这个问题他们已经向北京的生产供货商总部反映，至于铭牌号与保修书上的序列号为什么不符，他们也不清楚。根据刘先生提供的电话号码，记者联系了“博世”锅炉北京供货总部，该公司技术总监助理李女士解释，锅炉生产出来时的铭牌是同步定的，而保修书上面的序列号在产品出厂前提前就打印好了，可能是这个原因导致两个号码不符。对于出现的问题，他们将尽快采取措施，避免错误再次发生。李女士承诺，只要产品名称、型号和出厂编号一致，他们就会提供售后保修服务。截止发稿，记者从唐先生处了解到，他已经和经销商协调好，对方答应给他调换一套新款锅炉。
