中广网南宁11月28日消息（记者张江元） 广西《旅行社服务质量评价》、《旅游饭店服务质量规范》和《旅游区（点）服务质量规范》三项标准今天（11月28日）起正式实施。
《旅行社服务质量评价》对旅行经营及服务环境、旅游产品、团队操作体系、质量控制、质量效果等方面进行了规范；《旅游饭店服务质量规范》对旅游饭店前厅、客房、餐饮和其化服务项目质量和操作规程进行规范化，对饭店设施设备维修保养、清洁卫生方面进
行细化规范，强调了饭店主要对旅客服务区域整体舒适度，对从业人员的服务素质提出规范要求；《旅游区（点）服务质量规范》从为旅游者提供服务的硬件和软件着手，分别对服务设施和服务人员做出了相关要求，并对服务质量和监督管理也做出相关规定。
广西旅游行业三个地方标准的出台，填补了广西旅游标准的空白，为广西旅游业在广西乃至全国旅游行业中的一个创举。它对于引导旅游企业走上经营正规化、管理专业化、服务标准化的轨道，进一步优化旅游环境，全面提升旅游企业的服务质量和竞争力，逐步完善广西旅游市场规则、健全管理体制，促进当地旅游产业从规模型向质量型发展提供了有力保障。同时，也是对广西旅游健康有序发展，实现从旅游大省迈向旅游强省必不可少的重要环节。
据了解，广西旅游行业三个地方标准从调研、编制到实施前后历时大半年，是全国所有行业标准中制订进度最快的。三项标准正式实施后，自治区将对各市的进展情况进行检查。2007下半年将对全区的旅行社、旅游星级饭店、旅游景区点的旅游服务规范和质量进行考评，12月底对外公布考评结果。
