杭州萧山机场系统瘫痪上千乘客滞留 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年11月30日02:50 现代金报 | |||||||||
据新华社杭州11月29日专电(记者 方列)和金报讯(记者 郑雪 实习生 姜越潮)昨日中午11点50分,中国民航信息网络股份公司管理的离港传输系统出现故障,民航的订座系统和离港系统数据交换中断,导致杭州萧山国际机场无法为乘客打印机票和办理相关的登机手续,机场十多个航班受到影响,上千乘客滞留机场。至下午1点40分左右,故障排除,滞留乘客方登机离港。
系统瘫痪上千乘客滞留 昨天上午11时55分,正是萧山机场离港航班最繁忙时候,值机员突然发现办理乘客登机手续的离港系统无法操控,同时机场所有航空公司值机柜台都传来不能办理登机手续的消息。 由于萧山机场出港航班近7成的乘客使用的是电子客票,不通过离港系统无法查询航班信息,也无法办理旅客登机手续。事故对杭州飞往广州、北京、深圳等地的十几个国内航班和飞往大坂的国际航班造成影响,受影响的乘客至少达到1000多人。一时间,机场出现了候机大厅外满是滞留的乘客,停机坪上停满了飞机,但候机大厅却空空荡荡的奇怪现象。 成功沟通乘客表示理解 事故发生后,机场方面马上与准备办理手续的乘客进行沟通。机场方面决定,对需要立即登机的乘客使用手工方式登记,办理登机手续。而对搭乘半小时以后再起飞航班的乘客,则请他们尽量等待或改签其他航班,推迟出行的计划。 同时,机场还用手工方式为旅客办理行李托运手续。工作人员和乘客沟通了相关事故原因,绝大部分乘客均表示理解,并配合工作人员工作,能改签的尽量改签。 系统故障延误电子机票 据了解,杭州萧山国际机场过去也发生过信息传输系统故障,但没有造成严重后果,主要是因为那时大多数乘客购买纸质机票,机场方面可以使用人工作业办理登机手续。目前民航系统已经全面推行电子机票,乘客办理登机手续必须全部依靠电子系统,系统一旦出现故障,极易造成延误。 到下午1点40分左右,电脑故障排除,萧山国际机场恢复正常运作。 | |||||||||