公共行政服务便民有“高招儿”

　　千山晚报消息 设立“未受理事项登记处”，更多收费事项“进驻”，掌握了4万家企业的“诚信”状况，23个服务大厅全都“一条龙”……记者昨日获悉，年初以来，鞍山市公共行政服务中心出台多项便民新举措，群众满意率达99.8％以上。

　　办事“扯皮”立即投诉

　　现在，到市公共行政服务中心申请汽车驾照、办理卫生许可证等各类审批事项，如遇到窗口服务人员找借口拖延和不给办理的情况，可以立即到中心一楼的监督服务台投诉。那里专门设立了“未受理事项登记处”，只要您的投诉属实，相关工作人员就将受到处分。据悉，今年1－10月，市公共行政服务中心共调查处理各方面的投诉举报460件，受理各类政策咨询427件，代理企业投资服务351件，在承诺时限内办结率100％，群众满意率达99.8％以上。

　　更多收费事项进中心

　　据悉，为进一步拓展服务功能，市公共行政服务中心今年还成功引进了新车保险业务。新车保险业务采取“联合办公、集中投标、客户选择、分别签单、各自理赔”方式，实行了办汽车保险、上牌照的一站式服务，极大地方便了购车族。此外，中心还将卫生局、交通局等5家单位的许可（审批）业务整合，如将以前在好几个窗口办理、甚至要到卫生局办理的事项都归到中心内的卫生窗口办理，这大大提高了窗口办结能力，也方便了办事市民。

　　4万家企业诚信“受控”

　　征集诚信信息，也是市公共行政服务中心今年采取的重大举措。据悉，该中心率先在全省建立起企业信用信息数据库，目前已收集、录入了近4万家企业的相关信用信息。如果您想和某个鞍山企业做生意，登录鞍山诚信网就可查询到这个企业的经营状况和企业信誉。

　　23个服务大厅“一条龙”

　　审批（服务）内容、办事程序、办事依据、申报材料、办理时限、收费标准全部在办事大厅公开；实行统一的收费方式，且一个窗口收费。这种公共服务中心的“一条龙”模式，自去年下半年开始，现已有23个大厅按此运行。现在，您如果到鞍山市的市房地产交易中心以及市房屋产权登记发证中心，市招投标站，市公安局交管支队检车线，市社保大厅，市国土资源产权交易中心，市人才服务中心，市公安局出入境管理处办事大厅，市检验检疫局报检厅，鞍山海关报关厅，铁东区国税局、铁西区国税局、立山区国税局、开发区国税局和市国税局直属分局所属办税服务大厅，市地税局铁东分局、铁西分局、立山分局、千山分局、开发区分局、直属分局和千山风景区分局所属办税服务大厅，市民政便民服务中心这些专项服务大厅办理事项，都可享受到方便快捷的“一条龙”服务。

　　首席记者 刘一鸣