群众来信来访在网上反馈

　　本报讯一改过去的繁琐程序，我省卫生信访工作“电子化”，率先在国内实行网络“直通车”。

　　如今，登录安徽省卫生厅网站来访信息系统，每一件群众来信来访的处理情况一目了然；只有在办结后向当事人进行反馈，才算该信访事件结束。从11月20日起，省卫生厅开通“来信来访信息系统”，确保卫生信访件件有回音，事事有落实。

　　据介绍，目前省卫生厅接到的群众投诉以书面形式为主，过去对类似的来信按照公文格式进行处理，登记、分办、督办等程序十分繁琐，而且容易丢失、贻误、拖延。为了使群众的每一次来信来访都能得到及时、有效的处理，安徽省卫生厅设计制作了这套来信来访信息管理系统。经办人员在将所有的群众来信转寄相关部门的同时，在网络上建立相关信访信息，并通过网络实行登记、分办和督办。各单位信访工作人员接到纸质信访内容后，须在网络上署名签收；办理结束后须在网络上表明已办结，简要填写办理情况说明，并注明是否反馈信访人。

　　据悉，自上个星期在国内率先开通“来信来访信息系统”以来，省卫生厅已经使16封来信通过这个“直通车”传到了有关承办单位。

　　（冯立中马勇屈凤丽）