北京卫生公益服务电话统一为12320

http://www.sina.com.cn 2006年11月30日14:29 法制晚报

　　本报讯(记者柳姗)今天起，北京市在全国率先开通了“12320”公共卫生公益服务电话。自此，北京市与卫生工作有关的服务电话正式统一。

　　北京市卫生局新闻发言人邓小虹介绍，全国各地与卫生工作有关的咨询投诉电话很多，北京市和卫生工作有关的咨询投诉电话共有4个，比如便民服务电话83970909、公共卫生投诉举报电话65066969、防病咨询热线64287788等，这些号码又多又长，不方便市民使用。

　　今天起，北京市率先在全国开通了“12320”，成为卫生部“12320”公共卫生公益电话建设的试点。市民只要记住这一个号码，就可以免费咨询或投诉所有有关卫生方面的问题。

　　“12320”每个工作日早8点到晚6点，可向社会公众提供10小时的人工咨询服务，夜间和节假日则提供24小时自动语音服务。该呼叫系统是由国际上最先进的计算机电信集成技术设计而成的。

　　市民拨打“12320”后，可以根据需要选择人工服务、自动语音查询和自动留言。所有通话记录可以分门别类地进行资料统计，供有关部门检索查阅。

　　相关链接 主要服务内容

　　受理突发公共卫生事件和重大公共卫生问题的举报

　　提供就医指南及卫生防病知识的咨询

　　接受食品卫生、环境卫生、饮用水卫生以及违法行医的投诉等