电话线用了一年就烂了

　　新家的电话线一拧就断

　　去年正值新家装修，尹女士一次偶然的机会看到全合装饰有限公司。“装修费用比较低，而且有三年免费保修期，当时确实心动。”于是她将自己的新家放心地交给了全合装饰公司。今年6月，尹女士家人发现接电话时，电话中有吱吱声，上网也是经常断线，这种情况没有维持多久，终于有一天电话彻底没了声音，网也没法上了。尹女士赶紧打电话给电信局。

　　电信局的工作人员排查后称所有电话线都是烂的，内部都是存在严重质量问题的劣质铜丝，没有办法重新接上新线。尹女士一下子懵了。

　　随后她与装修公司取得了联系，工作人员来到尹女士家后表示，由于电话线的管子太细，弯头多，烂线头很难全部抽出来。

　　当尹女士希望给出一个赔偿结果时，装修公司称电缆厂家没有那么多的钱赔偿，最多只有1500元。尹女士十分懊恼。

　　装修公司愿与业主协调

　　前天下午，记者与全合装饰公司曾经理取得联系，他承认电话线的确存在质量问题。“我们进的货肯定是没有问题的，可能经过一段时间的氧化，出现了断线情况。”曾经理称，这批货是从南京恒大电缆厂进的。

　　曾经理表示，由于尹女士已经向消协反映了此事，他为此提出过几项解决办法，包括直接安装明线、从墙面安装电话线、直接进行赔偿，但对方均表示不赞同。尹女士则认为，没有装修公司的具体施工方案，肯定不会同意对方从墙面安装电话线。“一年来已经不像家的样子了，不知道这样的维修又要持续多久，我只希望装修公司能有个书面的承诺，这样才能彻底放心。”

　　随后，记者又与恒大电缆厂的负责人罗先生取得联系，他称这批电话线不存在质量问题。“没有哪个厂家能够保证自己的商品永远不存在问题，关键在于出现问题之后应当如何去解决。”罗先生表示，厂家愿意配合全合装饰公司，一起协调这起因电话线导致的装修纠纷。

　　专家：装修时有三大注意

　　南京市消协家装维权站站长、南京共好室内装饰监理公司总经理潘冬子告诉记者，像尹女士这种情况，完全可以找到相应的检测部门，只要鉴定此电话线的确是假的，就可以通过法律途径向装修公司索要双倍赔偿。“电话线的寿命很长，不大可能一年就出现问题。”对于很多消费者在家装方面碰到的困扰，潘冬子提醒：

　　首先不要轻信低价装修，切忌贪图小便宜选择“装修游击队”，否则质量没保证，还有可能钱去楼空。要尽量选择信誉好、实力强的品牌装修公司。

　　第二，在合同签订前一定要弄清所需要的材料、施工程序及装修项目、工期等，做到心里有数。材料一定要有详细的材料清单，包括品牌、等级、规格型号等，施工阶段消费者就应当拿着材料清单进行现场验收。

　　第三，在合同中注明增减项目等有关事宜和违约责任及对于违约的处罚，保证双方在权益上公平、公正，一旦出现纠纷有法律依据。特别是在关键的验收环节，业主一定要到场。若自己对装修不是很明白，可以委托监理公司上门验房。

　　快报社区记者 汪洪新