寻医问药和投诉可拨“12320”

　　全国首条公共卫生公益热线开通

　　晨报讯(记者 刘墨非)昨天，本市公共卫生公益电话12320正式开通。市民只要拨打“12320”，就可以问病求医，了解各类卫生防病知识，同时还能通过热线，对公共卫生突发事件和各类卫生问题进行投诉举报。这也是国内第一条12320公共卫生公益电话。

　　昨天开通的公共卫生公益电话12320是由原来的市卫生局便民电话、公共卫生举报投诉电话、市疾病预防控制中心卫生防病咨询热线、狂犬病疫苗接种门诊咨询电话四条热线咨询电话合并而成的。

　　“12320”既可以接受突发公共卫生事件与应急事件的投诉与举报，又能向社会公众提供防病保健咨询服务、提供寻医导药服务。如发现如传染病疫情、饮用水污染事故、食物中毒事故等可立即拨打此电话第一时间报告。“12320”还同时接听对食品卫生问题、公共场所卫生问题、非法行医以及卫生行风等问题的投诉。

　　据了解，“12320”每个工作日早8点到晚6点，可向社会公众提供10小时的人工咨询服务，夜间和节假日则提供24小时自动语音服务，不收取任何咨询服务费。