120提示语太长拖死病人 先选区再选医院拨通要65秒

　　120是急救电话，要是你拨打的时候给你来一段语音提示，像有奖竞答一样要你选一选二，你会不会急疯掉？但这样的120在甘肃省定西市就存在。

　　更让人奇怪的是，当地卫生主管部门也知道120不好使，去掉语音改直拨后，又为了内部利益分配恢复了语音。

　　这让人想到一些地方的一个古怪规定：医院不能“擅自”去救门前的病人，必须要120拉到医院才能救。这样的规定的出台，与让人发疯的定西120的存在，其原因是一样的：医疗系统将内部的利益，看得比公众利益要重。

　　据西部商报对于心脏病人来说，几秒钟时间就可决定他们的生死。医生迟来早来几秒，对于他们来说意义大不一样。但甘肃省定西市120拨打步骤繁杂，语音提示太多，从开始拨打到接通医院，要数十秒钟。一位死者家属据此认为120延误抢救时间导致父亲去世，要将定西市120及主管单位和医院告上法庭。

　　市民投诉

　　120电话拖死父亲

　　死者家属反映，今年1月份，他父亲到农村走亲戚时突发急病，情急之下，他急忙将父亲抱到自己的轿车上然后向定西市区驶去。随后他拨打了定西市的120急救电话，繁杂的语音提示延误了父亲的抢救时间，父亲在到达医院后猝然而逝。

　　记者就此进行了调查，记者在拨打定西120急救电话后听到：“请你按现在所处的地区选择医院，安定区医院请按1，通渭医院请按2……”当语音提示定西市所有医院完毕后，记者按照语音提示选择了1号键；电话语音提示选择市医院请按1，选择县医院请按2，……前后足有65秒钟。

　　根本等不及听完语音提示

　　甘肃省紧急医疗救援中心的工作人员称，拨通中心的120只需要六七秒钟时间。

　　定西120方便吗？定西市公安系统的董警官说，去年一位老人病危，情急之下他拨打120急救电话，本来就心如乱麻，却听见让自己选择所处地区、医院等，“没有听完，我就急忙抱老人直接去医院了。”

　　董警官说，假如有外地司机在定西市境内发生车祸，他不可能知道自己目前所处位置到底距离哪家医院较近，打定西的120急救电话只会耽误最佳抢救时机。

　　在记者随后对定西市内各阶层市民的采访中，大家都认为拨定西的120急救电话耽误时间。

　　一位资深医疗专家说，按照规定120急救出诊时间一般为市区5分钟，定西市医院很难达到。

　　120不改直拨

　　是平衡医院收益？

　　定西120不方便，当地有关部门知道吗？

　　定西市卫生局胡局长说，今年5月，卫生局与甘肃电信定西分公司共同发文，将120语音提示改直拨，从根本上解决拨打不便的问题。对于目前120急救电话仍是语音提示，胡局长认为主要责任在电信公司。

　　甘肃电信定西分公司负责人侯先生说，定西120从今年6月5日起正式运行新系统，实行电话直拨，但新系统运行两天后，定西市二院(县医院)有关领导找到公司，要求恢复以前的语音提示，声称市民已经习惯了语音提示，所以电信公司又将120系统恢复到以前的状态。

　　对此，定西市二院的雷院长解释说，定西市只有一个120急救电话，改直拨后会出现急救病人都被拉到市医院抢救，影响到县医院的收益。

　　甘肃省卫生厅医政处的负责人表示，根据省卫生厅的要求，120急救热线必须一拨就通。