禁止用轻蔑眼光扫视顾客

　　北京公布礼仪规范约束售货员

　　禁止用轻蔑眼光扫视顾客

　　【本报讯】据中新社报道，北京市商务局昨日公布了《北京市商业零售企业员工行为礼仪规范（试行）》，禁止商业零售业服务人员乱发“爷”脾气，如不得有不耐烦情绪，

严禁用轻蔑或审视的眼光扫视顾客等。

　　昨日公布的礼仪规范中对仪容仪表、服务礼仪、服务行为、服务用语均作了详细规定。一些曾让外国人、外地人不愉快的行为被严令禁止，如：心不在焉、含糊其辞或边回答边做与顾客询问无关的事情；用轻蔑或审视的目光扫视顾客；生拉硬拽、强买强卖；使用讥讽、嘲笑、挖苦、催促、埋怨语言等。

　　同日，北京还公布了《北京市大型商场超市购物环境规范（试行）》。据悉，上述两个法规将于明年2月1日起正式施行。