北京公布商业礼仪规范 严禁轻蔑眼光扫视顾客

　　据《新京报》报道 无论顾客是否购买商品，员工均应热情、周到服务；严禁商业零售企业员工用轻蔑或审视的眼光扫视顾客等。昨日，北京市商务局公布了《北京市商业零售企业员工行为礼仪规范（试行）》。

　　根据该规范，一些曾让外地人不愉快的行为被严令禁止，如：心不在焉、边回答边做与顾客询问无关的事情；用轻蔑或审视的目光扫视顾客；使用讥讽、嘲笑、挖苦、催促、

埋怨语言等。