细节服务让人感动

　　王 强

　　笔者日前乘85路公交车回家，车到泉城公园站停下后，车门却迟迟没有打开。笔者纳闷地看着司机，只见司机正注视着反光镜，一辆电动车从车门前驶过后，车门才应声而开。此时笔者恍然大悟，心中不由升起一股暖流。

　　以往乘坐公交车时，很多司机停车时的做法让人感到难堪。比如说下雨天，公交车经常停在水洼边，让你上下两难；有的司机则把车停得离站牌很远，让你不得不面对飞速而过的车流；而当你下车行动稍有迟缓时，便会遭到司机的厉声催促。这位85路公交车司机的做法，从细节上体现了以人为本的服务。感动之余，笔者希望公交司机都能注意细节，关爱乘客。