“定向捐助”破解爱心超市缺货尴尬

　　本报讯（上城区报道组 章海良 何扬 严国庆 记者 张寅）临近年关，上城区小营街道紫金社区的孤老沈福熙希望能有一台洗衣机，可免费的“爱心超市”没有洗衣机。没想到，前不久，小营街道一改常规，而是根据老人定向要求，由浙江化工品进出口公司把一台新的“金松”全自动洗衣机送到了他家。据悉，目前上城区已在全区推广“定向捐助”这一新模式，惠及全区3500余户困难、低保、扩面家庭。

　　“爱心超市”遭遇尴尬

　　旨在体现政府和社会对困难、低保家庭的关爱的“爱心超市”目前正遍地开花，社区内低保户、低收入家庭等经社区核实后，凭券或凭卡到“爱心超市”领取相应的用品，并为困难群体经常性开展送货上门服务。2003年底开始，杭州在全市推广“爱心超市”。

　　作为近年来在扶贫济困工作中出现的新型社区救助模式，“爱心超市”的设立，在收集社会富余生活物资，扶助困难家庭方面产生了很好的社会效果，为不少困难、低保家庭解决了生活困难。

　　但是，全国的“爱心超市”在运作中都遇到了一个共性问题。由于“爱心超市”内的物品大多由百姓和企业自发捐赠，因此存在着物品较为单调、针对性不强等状况。有时一些“爱心超市”常陷入困难户所需的物品，超市里没有；而超市里有的物品，困难户又用不着的尴尬场面，难以真正体现困难、低保家庭的个性化需求。

　　“定向捐助”效果蛮好

　　为弥补“爱心超市”物品较为单一，难以满足部分特定需求的困境，小营街道在上城区率先试点“你需什么，我去帮你募”的新模式，即“定向捐助”。为此，街道和社区工作人员跑了辖区内的困难户、低保家庭、扩面家庭等，摸清困难户所急需的生活用品。然后按需去募：一是上网相求，二是社区黑板上公布，并发动辖区单位积极参与。

　　有名有姓有具体需求，双向透明的“定向捐助”得到了众捐赠者的积极响应。前不久，梅花碑社区到赞成宾馆商量：困难户老赵读初中的女儿很想得到一台电脑，你们能否帮一下。老总见“慈善到户”，就爽快答应了。

　　“东西不论价值大小，以‘物是所需’为佳！”受赠者如是说。“定向捐助”，恰在这点上满足了困难户对急需物品的需求。像小营敬老院的耿立群老人，要的就是剃须刀。“爱心超市”没货，“定向捐助”中小营街道干部金孝伟闻讯捐出了全新的菲利蒲电动剃须刀，满足了老人这一夙愿。

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　　全市大定向，如何？

　　“定向捐助”新模式引起了社会的广泛关注。上城民政部门负责人坦言：“定向捐助”的推出，对“爱心超市”是个补充，对爱心捐赠是个完善，具有低成本、高效率的特点，实践中广受百姓欢迎，让他们也深受鼓舞，将加大宣传力度，动员更广泛的百姓和单位参与。

　　浙江大学人口与发展研究所周丽萍副教授对此表示，“定向捐助”不失为一个全新的爱心捐赠操作理念，从群体化转向个案化、个性化，体现出了政府部门“以人为本”，对百姓的一种细致入微的关怀，今后可从规范化和制度化入手，不断完善和推广这个“定向捐助”。

　　目前，“定向捐助”正在上城区进行并得到了我市民政部门的高度重视。有关人士建议，一个区的社会力量有其相对的局限性，相关部门不妨在全市范围内推广这个做法，并设立一个类似调节中心的机构，以联系更广泛的社会力量，统筹全市的爱心捐赠物品的调配，让全市的受赠者真正得到最需要的物品。