语音提示太长 120电话拖死病人？

　　甘肃定西市120电话拨打步骤繁杂，市民认为耽误抢救时间

　　对心脏病人来说，几秒钟时间就可决定他们的生死。医生迟来几秒钟，他们就可能伴随死神而去。但甘肃定西市120拨打步骤繁杂、提示太多，直到接通医院，65秒钟已过去了。定西市一位死者家属认为120延误抢救时间，导致父亲去世，要将定西市120及主管单位和医院告上法庭。

　　市民投诉：120延误父亲抢救

　　近日，定西市安定区一位市民反映，今年1月，他的父亲到安定区农村走亲戚时突发急病。情急下，他将父亲抱到自己车上，然后向定西市驶去。随后，他拨打了定西市120急救电话，但繁杂的语音提示延误了父亲的抢救时间，父亲在到达医院后猝然而逝。他表示准备起诉定西市120及主管单位和医院。

　　一位资深医疗专家说，按规定，120急救出诊时间一般为市区5分钟，但定西市的医院很难达到。

　　记者调查：拨打120需要65秒

　　记者就此进行了调查。在拨打定西120急救电话后听到：“请你按现在所处的地区选择医院，安定区医院请按1，通渭医院请按2……”当语音提示定西市所有医院完毕后，记者按语音提示选择了1号键；电话语音提示选择市医院请按1，选择县医院请按2……前后足有65秒钟。甘肃省紧急医疗救援中心的工作人员称，拨通中心的120只需要六七秒钟时间。

　　定西市公安系统的董警官介绍，去年一位老人病危，他的儿子拨打120急救电话。本来就心如乱麻，却听见让自己选择所处地区、医院等，没有听完，儿子就急忙抱起老人去医院。董警官说，假如有外地司机在定西境内发生车祸，他不可能知道自己目前所处位置到底距哪家医院较近，这样的120只会耽误最佳抢救时机。

　　在随后对定西市内各阶层市民的采访中，大家都认为拨定西的120急救电话耽误抢救时间。

　　各方说法卫生局：已改直拨责任在电信

　　定西市卫生局胡局长称，今年5月，定西市卫生局与甘肃电信定西分公司共同发文，将120语音提示直接改120直拨，以便从根本上解决拨打不便的问题。

　　为何目前120急救电话仍是语音提示？胡局长认为，主要责任在电信公司。

　　电信公司：医院要求改成语音

　　甘肃电信定西分公司负责人侯总称，今年6月5日起正式运行新系统，实现了120电话直拨。但新系统运行两天后，定西市二院（县医院）有关领导找到公司，要求恢复以前的语音提示，声称市民已习惯了语音提示，所以他们又将系统恢复到以前的状态。

　　定西二院：担心影响医院收益

　　定西市二院雷院长则说，主要原因是定西只有一个120急救电话，担心改直拨后会出现急救病人都被拉到市医院抢救，影响到县医院的收益。

　　卫生厅：120电话必须一拨就通

　　甘肃省卫生厅医政处负责人表示，根据省卫生厅的要求，120急救热线必须一拨就通。 据西部商报