本报讯（记者吴立群）年终岁末，一项温暖人心的工程在滨湖区城管局悄悄展开———派出千余人次到全区各机关、街道（镇）、社区和企业等广泛征求做好城市管理工作的意见和建议；列出16项重点、难点、焦点型调研课题，由局领导带领各科室人员深入基层寻求解决方案，而这一切，都是为2007年“和谐城管”工程作准备。
全新的执法理念让滨湖城管尝到了甜头。2006年，该局在全市率先建立城管特勤中
队，实行24小时投诉处理及全天候执法保障机制；推行重点道路“五定”执法模式，实现“无盲时”管理；在全市率先实施违法建设、重大活动“异地交叉”执法机制；专门成立督查科，以期大力扭转队伍作风和提高工作绩效。结果，四项全市第一或惟一接踵而至：市按纲建队考核全市第一、全市城管系统惟一获得省先进执法队伍称号、全年“路长制”考核及“太湖杯”城管创优全市第一。
在市容环境面貌和城市管理水平得到有效提升之后，滨湖城管开始思考如何进一步赶超先进和满足市民群众更新更高要求的问题。该局负责人表示，“和谐城管”已是一个迫切需要破题的时代课题。在全社会塑造城管机关的良好形象，要求城管部门切实转变城管执法理念，即推行服务型、平和型、建设型执法理念。要在工作中突出城管执法的服务属性，更多地采用说服、教育、警告的手段，更多地为工商、市政、水电、卫生、公安等部门在“上游工作”中提出“城管建议”，促使其完善管理、改进工作，把大量的问题解决在城管执法环节之前。记者注意到，这16项调研涉及行政作为、执法方式和技巧、管理宣传进社区等内容，如“如何创新督查机制，有效提高工作效率和队伍形象”、“如何加强专业中队和守点中队的配合，实现市容环境的无缝隙管理”等。另外，所有征求意见表都已回收，对所提意见和建议，该局将专门开会研究，切实在工作中予以吸收。对于市民反响强烈的闾江市场、青山市场等，将率先规划实施整治和管理，以便更好地服务居民。对于执法中发现的困难家庭，将采取有针对性的措施进行“回访”、送温暖。
