郑州市社保局长轮流“坐班信”访办 解决上访者困难

　　【核心提示】

　　企业职工遇到社保难题，只要找到郑州市劳动和社会保障局信访办，很快就会有满意的答案。因为，那里实行着几大“新政”。

　　新政一 局长“坐班”接待

　　过去，企业破产，职工遇到社保问题，难找解决“通道”。现在，局长“上岗”，每周三轮流坐班“信访室”，帮困难人员解决问题。

　　2004年4月30日，是让郑州破产重组企业“祥丰实业公司”下岗工们感到意外的一天——郑州市劳动和社会保障局局长、3个处处长，把办公室搬到了厂里，帮他们办社保。

　　祥丰实业公司是在破产了的原郑棉二厂劳动服务公司的基础上组建的。464个职工中，下岗工就有163人。由于企业属集体性质，所以按规定不能享受国家规定的国有企业下岗职工再就业政策，但企业又存在生产经营困难，一半职工面临再次失业。

　　郑州市劳动和社会保障局局长王保明了解情况后，当即召开碰头会，制订培训、送岗位、办理优惠证及社会保险的帮扶方案。5月10日，18家用人单位现场招聘用人，提供岗位505个，58名下岗职工领到再就业优惠证。

　　除“局长接待日”外，郑州还采取其他措施，包括开通12333劳动保障热线等，全方位地为职工提供维权保障。

　　新政二 “实行10天答复制”

　　据王保明介绍，郑州市职工只要有社保难题，信访办实行领导包案处理，所有来访“实行10天答复制”。

　　今年，郑州市化学制药厂一分厂宋新爱、唐绍英等153名职工，在紧锁了几年眉头后，终于露出笑脸。

　　“仅10天，难题就有了答复。”宋新爱回忆说，他们曾因企业改制后长期拖欠养老保险费、生活费问题多次集体上访到市政府，但因劳动关系界定不清而无法处理。去年，郑州市劳动和社会保障局接手此案，并速交办给局劳动争议仲裁处，由指定领导督办，承诺10天左右给回复。

　　随后，劳动部门很快就弄清事实，确定了相关单位的责任。“现在，养老金、生活费，都发到手了。”宋新爱说。