本报12月4日讯(记者吴军通讯员李晓文吴俊旭)近日，《求是》杂志以《从“为民解难”到“满意在民政”》为题，详细介绍了我市民政系统10年来积极推进政务公开的经验，对我市民政系统开展的“满意在民政”活动所取得的成绩给予充分肯定。
文章指出，济南市民政系统作为在全国较早推行政务公开的基层单位，经过多年实践与探索，政务公开已成为沟通民政部门和社会各界的有效途径，为群众生活和参与经济社
会活动创造了便利条件，有力地推进了民政管理体制创新，使民政工作在贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会中发挥了积极作用。
文章说，从“为民解难”服务到“满意在民政”活动，济南市民政系统政务公开已从萌芽、初始阶段逐渐发展到成熟、规范阶段，政务公开更加全面规范，更加主动自觉，更加突出以人为本。各级民政部门紧紧围绕群众需要什么、群众关心什么进行政务公开，努力在方法手段上下工夫、在拓宽渠道上下工夫、在平台和载体建设上下工夫，利用喜闻乐见的形式保障人民群众的知情权和监督权，使民政政务公开的内容和形式不断丰富。通过新闻媒体向社会公开，加大与新闻媒体的沟通协调力度，将民政工作重要部署、服务动态等情况及时向社会公布；通过宣传册、服务指南等实行公开，全体民政干部实行挂牌服务，使工作人员置身于服务对象的监督之下；利用信息技术和网络优势向群众提供服务。各级民政部门普遍设立了电子信箱，开通了服务专线，建立了内外网站。特别是2002年7月开通了以全方位公开、打造开放透明型民政为目的的“济南民政”网站，2003年6月开通了以零距离接触、打造参与型民政为目的的“民政局长”网站。
文章指出，从“为民解难”服务到“满意在民政”活动，政务公开的内容已逐渐覆盖到整个民政业务，民政工作的社会透明度大大增强。同时，成立民政事务审批服务中心，将民政部门的工作职能、职责和有关办事项目、办事程序、办事标准以及政策的制定、决策、执行过程等全部实行公开。另外，济南民政还就建章立制问题问计于民、扩大政务公开的社会参与度。这些工作向社会展示了民政工作以人为本、为民解困的实践意义，受到了人民群众的广泛好评，努力使“满意在民政”活动真正成为群众满意工程。
