“市长短信”为何没骚扰

　　石家庄市的“市长短信”于今年9月22日开通，并通过当地媒体宣传，让市民知晓。市民将自己的建议、诉求发送短信至“03312345”，费用按标准资费收取，无信息费，接收短信免费。截至10月底，共收到市民发来短信8800余条，没有一条骚扰短信。

　　开通“市长短信”之初，石家庄市政府的领导大概就做好了两种准备。一种是给自己“找事”。有了这个短信平台，市民反映的问题多了，工作量自然要增加。一种是给自己

“找骂”。市民的生活涉及到方方面面，政府的工作有一点疏忽，市民就会不满意。平时老百姓在一起聊天，遇到什么不顺心的事儿，还会骂骂大街，有了这个短信平台，如果反映的问题解决不了，不找政府撒气找谁？何况在多数手机用户看来，就是私人电话偶尔收到几条骚扰短信，也再正常不过，更不要说一个对外公开的“市长短信”了。

　　然而石家庄市的“市长短信”开通一个多月的实践，让领导们“找骂”的担心成了多余。之所以如此，最主要的原因在于，政府把老百姓的事当成了事，“市长短信”实实在在地解决了群众反映的一些实际问题。这几年，相当一部分市长信箱、市长电话成了聋子的耳朵———摆设，市民反映问题要么没人理，要么解答不清楚，要么说了也白说，有关方面光打雷不下雨。而“市长短信”则不同，平台接到短信后，先进行分拣，对于政策咨询或已经了解的事项，工作人员当即答复，其他事情则通过电话、政府办公网交给具体负责部门、单位办理，随后进行督办，限期反馈。市政府还赋予工作人员一定的协调调度权，并把有关部门办理群众来电、来信的情况作为年度考核的一项重要依据。这样一来，群众反映的问题解决了，心中的气顺了，谁还会没事骂大街？

　　另外就是这个“市长短信”不仅是“平民短信”，也是“平价短信”，“费用按标准资费收取，无信息费，接收短信免费”。跟社会上那些点歌短信、问候短信、有奖竞猜短信等动辄就收费一两元、先播放一段音乐再进入正题相比，这个短信不收市民的额外费用，老百姓不光用得起，还用得舒心。

　　"市长短信"没有遭到骚扰告诉我们，那些关于领导向社会公开办公电话、手机号码会受到骚扰的担忧，是多余的。在根据来电显示的号码可以很清楚地知道机主的情况下，有哪一个无聊的人会拿着市长电话或者市长短信来开玩笑呢？

　　"市长短信"没有收到骚扰短信也告诉我们，有了高素质的政府，才能有高素质的市民。如果没有政府的万事民为先，服务至上、效率至上，就不会有市民对市长短信的信任和尊重。实践证明，对关系到群众切身利益的问题，政府关心的越"少"，积累的问题就会越"多"；政府的效率越"低"，群众的呼声就会越"高"；政府的工作人员越"闲"，市长就会越来越"忙"。

　　娱乐圈作秀可以成为时尚，市长作秀不能成为时尚。既然市长短信已经开通，就要兑现对百姓的承诺，让它像个样。短信的内容要有人看，群众的事情要有人管，反映的问题要有人办。否则，形同虚设的市长短信一旦冷了百姓的心，就会毁了政府的信誉。到那个时候，再想不收到骚扰短信，恐怕就没那么容易了。

　　李献军