眉毛上的汗水与眉毛下的泪水

　　本报首席评论 徐迅雷

　　冬天了，北方进入取暖季。国家建设部、安监总局等部委联合行动，谨防气体杀手。央视《焦点访谈》刚刚报道说，今冬以来，北京市一氧化碳中毒病人已达140多例；而在上一个取暖季，全国至少有3850人煤气中毒，140多人死亡。

　　有的安全事故比较大：12月4日，辽宁抚顺发生百吨液化气泄漏事故；11月17日，大连市一居民楼液化气管道泄漏燃爆，9位居民遇难。与这些看得见的大事故相比，更可怕的是看不见的非职业性一氧化碳中毒，它是百姓生活中的无声杀手，让我们付出巨大的社会成本，造成巨大的生命损失。

　　如今，十个部委共同发通知要求加强非职业性一氧化碳中毒防范；中国气象局要发布一氧化碳中毒气象等级预报，国家安监总局则要求迅速开展城镇燃气安全大检查，建设部表示加快对事故易发多发危旧住宅区改造……这是国家层面、政府部门的高度重视，很重要啊。

　　事关百姓，事关民生，而且是人命关天的大事，它难在落实到“家”。比如“事故易发多发危旧住宅区改造”，就谈何容易。如果不是看到《焦点访谈》的镜头，我还真不知道北京市有那么多低矮平房，老百姓是用“土暖气”取暖的，让人想起归有光笔下尘泥渗漉的百年老屋项脊轩，想起母亲以指叩门扉而问：“儿寒乎？欲食乎？”外人怎么能想得到，北京市用煤炉取暖的人口多达443万，竟占全市总人口的1/4！若不能正确使用煤炉取暖，那么一氧化碳杀手就会悄悄降临。

　　北京市采取了挨家挨户检查的措施，要求居民把土暖气的炉子搬到室外、安装风斗，以防煤气中毒。辖区民警一次次“登门槛”，把工作做实做细，真的不容易。他们的“登门槛”，让我想起“登门槛效应”。这本来是一个社会心理学的概念，是美国两位心理学家弗里德曼和弗雷泽所主持的实验，他们让大学生来执行，访问对象是郊区一些家庭主妇：第一位学生挨家挨户登门，请求主妇将一个关于“驾驶安全”的小标签贴在窗户上，这是一个小小的要求。两周后，第二位学生再次“登门槛”，要求家庭主妇将一个呼吁安全驾驶的大招牌，竖立在自家院内。这个招牌可不美观，所以这是一个大要求。实验结果是：在答应了首次“小要求”的主妇中，有55％接受了这项“大要求”；而首次没有被访问到的家庭主妇中，只有17％接受了这个“大要求”。

　　这就是“登门槛效应”，在起初提出“小要求”的基础上，进而提出“大要求”，就相对容易被接受。所以，“登门槛效应”又被称为“得寸进尺效应”。为了百姓的平安安全，责任人员就要这样不厌其烦地一次次“登门槛”，“得寸进尺”地把工作做好。在京城，要说服市民把那些危险安装的“土暖气”给整改好了，可不容易；那些负责任的社区民警，就是这样贴心贴肺地一次次“登门槛”，一步步将安全措施落实到位。而许多重特大安全事故的发生，不正是因为责任人员缺乏那“登门槛”精神吗？

　　百姓生活，求个平安。许多人不是生活在有集中供暖的高楼里，不是工作在有中央空调的大厦中，我们要想到“哀民生之多艰”。暖暖和和、平平安安度过冬季，对老百姓来说多么重要紧要。如果没有公务人员眉毛上的汗水，那么，百姓眉毛下的泪水就会多很多啊！