房产纠纷困扰消费者

　　有关购房合同的新闻。实习记者袁锦明摄

　　记者今天从12315和海口市消协了解到，今年以来，12315共受理消费者房地产投诉74件，在各类投诉案例中，房地产投诉已成新的热点。投诉主要集中在合同欺诈、房屋质量

、逾期办证等方面问题。

　　合同欺诈：

　　消费者买房防不胜防

　　据了解，在房地产投诉的各类热点问题中，购房合同纠纷“荣登”投诉榜首。

　　今年8月，张小姐在海口某处购买一套房子，开发商在合同中列明，效果图与样板房里都有两个壁柜。但当她交完钱后，房地产开发商却不肯按效果图制作壁柜，张小姐认为开发商违反了合同规定，双方僵持不下。

　　2003年，李小姐在海口某商贸城购买一套房子，签订合同时，开发商承诺可以办理按揭，并承诺前三年代为租赁，然而三年过去了，按揭至今还没有办理下来。

　　今年4月，王小姐在海口某房地产公司交了定金购买一房产，签了合同，并付了首付款后，令她意想不到的事情出现，开发商竟然将她所购买的房子卖给了别人。

　　据海口市消协有关人士介绍，目前商品房的投诉主要是开发商承诺不落实到位，很多购房合同中普遍存在合同标的不清、书写不规范、条款不平等、违约责任不明确、附件不全等问题。

　　目前，尽管各房地产开发企业基本上都采用2000年修订版《商品房销售合同》示范文本，但由于合同中的一些条款不完善或与现行法律规范不相符，开发商避重就轻选择了对自己有利的格式条款，这样就容易产生交房时及交房后的合同之争。

　　质量偏差：

　　消费者购房最大难题

　　房屋质量不达标是造成购房投诉另一主因。

　　今年1月份，陈女士在海口某经典花园购买一套房子，只住了四个月，房子的墙壁就出现十几处裂缝，与开发商交涉，未果。

　　杨先生在2004年购买一房子，还没装修入住，屋顶就已经出现漏水，要求开发商免费维修，开发商找各种借口推诿。

　　消协有关人士称，目前房屋质量投诉主要集中在房子出现裂缝和漏水等。

　　而鉴别房屋质量好坏是消费者在购买房产时面临的最大难题。由于消费者对房地产的专业知识了解不深，往往只关注到房子价格、楼层、结构等一些基本的东西，至于房屋质量好坏只凭直观感觉，出了问题也不知从何下手。

　　房产证难产：

　　消费者望穿秋水等不来

　　买房前，售房者总是向购房者甜蜜承诺，房子何时可以办好房产证，然而实际情况是购房者交了钱、签了合同后，望穿秋水依然等不到房产证。

　　2004年6月，钟女士在海口凤翔路购置一套房子，签订合同时开发商明确表示，购房90天后给她办好房产证。然而两年过去了，钟女士的手中还是空空如也，找开发商论理，开发商给出一堆理由搪塞她，之后又不闻不问。

　　从海口消协和12315接到的投诉电话看，在近期房地产“维权”呼声中，“逾期拿不到房产证”是比较突出的一个问题。

　　房地产投诉中，其他如面积“涨水”、擅改规划、公摊面积被占用等等，也成为近期房地产投诉中的热点问题。

　　（本报海口12月5日讯）