凝心聚力促发展 求真务实创新高——记国网一流县级供电企业太原南郊供电支公司（图）

　　团结奋进的领导班子。

　　太原南郊供电支公司优质的服务赢得社会赞誉，图为富士康集团为该公司送来锦旗以表感谢。

　　太原南郊供电支公司隶属于太原供电分公司，位于太原市小店区南，美丽的汾河之畔，是未来的太原“浦东新区”所在地。所辖12个供电所担负着太原市南郊营业区（小店区、晋源区、杏花岭区及迎泽区部分区域）的供用电管理任务，服务范围面积达686．9平方公里。支公司所辖110KV变电站2座，35KV变电站6座牞35KV线路43．69公里，10KV线路983．68公里，年售电量达6．6亿千瓦时。近年来，该支公司紧紧围绕建设一流县级供电企业的目标，坚持“抓住机遇，创新发展，领先同行”的指导思想，在全面完成各项经济技术指标的基础上，从目标管理、优质服务、队伍建设等方面全面推进，广泛深入地开展建设一流供电企业活动，建立健全了一套科学的管理机制，为省城经济发展竭诚服务。

　　以一流的管理 塑造一流的企业

　　该支公司坚持“一强三优”和“三抓一创”思路统领全局，以开展“平安工程”“爱心活动”为契机，深入推进创一流活动，以团队精神培育战斗力，以领导垂范增强感召力，以亲情感染增强吸引力，以企业文化培植竞争力，努力挖掘全体员工的聪明才智和创造能力，为一流供电企业和标杆单位的建设奠定了扎实的基础。2006年上半年，支公司推出了“为特色支部和标杆单位建设征寻‘金点子’主题活动”，先后开展了“员工思想状况分析”“树立良好形象，培育共同价值观”大讨论、“我为企业献一计”等系列活动。通过活动，企业和员工得到广泛沟通，一致认为，职工的利益与企业的发展息息相关，既要树立“员工靠企业生存，企业靠员工发展”的理念，营造“企业关爱员工，员工心系企业”的良好氛围，还要激发员工的主观能动性，为公司特色支部和标杆单位建设献计献策，在构建和谐企业发展中保持特点，突出亮点，打造闪光点。该公司将进一步广开征寻“金点子”渠道，花钱买意见，重奖“金点子”，让广大职工对特色支部和标杆单位建设倾注更多的关注和关爱。

　　靠一流的服务 展现一流的风采

　　该公司严格落实“一户一表”管理和“三公开、四到户、五统一”的营销制度，严格执行电力事故报修“三快速”、业扩报装“三保证”、投诉举报“三及时”。库房工器具实行定置管理，安全生产、电力营销、台账资料等实现了微机化管理。供电所认真落实三个“十条”，规范优质服务，在营业厅设置了电费核算、业扩报装、故障报修、用电咨询等服务项目，实行挂牌上岗，公开服务承诺，增加了透明度，提高了办事效率，增进了与客户间的沟通和联系。公司组建了12支故障抢修队，实行24小时全天候值班，并配备了26辆抢修车，为客户提供快捷、方便的服务。优质服务是电力企业的服务宗旨，该支公司多年来优质服务的事迹被传为佳话。小店供电所在夏季来临前，总要组织一支“三农服务突击小组”帮助范家堡村和孙家寨村的1500亩无公害蔬菜推广实验基地安装灭虫灯，以保证无公害蔬菜的产量和质量。刘家堡供电所与刘家堡乡喜结“爱心对子”以来，供电所职工捐出荣获“省公司一流供电所”称号时的奖金，为乔迁后的敬老院购买了照明灯和电线，并义务安装。平日敬老院有个大事小情，供电所的职工总是第一时间赶到，为其排忧解难。春天，村里要春浇春灌，村民们要与时间赛跑。为了能保证这项工作的顺利进行，他们总是千方百计解决保电问题，并安排供电所人员深入田间地头巡视供电情况，及时处理故障，碰到农民排灌设备有问题，也会主动帮忙修理。2004年，现任国家电网公司副总经理陈进行莅临南郊供电支公司检查指导工作时有感而发，即兴题词：“全心全意献爱心，优质服务无止境”，以勉励支公司百尺竿头，更进一步。

　　2004年，世界500强企业之一的富士康进驻太原经济技术开发区，南郊供电支公司特事特办，急事急办，开通业扩工程“绿色通道”，加急办理用电手续。如期送电后，为确保用电可靠性，及时建造110KV南畔变电站，由支公司负责运行管理，为其提供了供电专线。从建站到扩容，支公司快捷便利的服务和优质高效的工作作风给富士康留下了深刻的印象。2006年10月20日牞富士康专程送来写着“心系用户，一流服务”的锦旗。

　　凭一流的队伍 铸造一流的业绩

　　随着太原市经济中心南移，小店城镇建设步伐的加快，特别是太原市国家级经济园区、高校园区的建设，促使电网建设加速进行，进一步提高供电电能质量和供电可靠性，为小店区招商引资和地方经济发展提供了强有力的动力保障。该支公司共有职工105人，大专及以上学历人员37人，占总人数的35．2％，中专41人，高中（技校）10人。67人具有职称，其中，2人为高级职称，12人为中级职称，26人为初级职称，技师8人，技术员19人。近年来，该支公司十分注重加强人才培养，每年拨出大量资金进行专业技能培训，人员素质有了质的提高。在国网公司和省市公司的供电所所长知识技能竞赛中，小店供电所所长获得团体演示第三名和个人第三名的好成绩。2005年，由支公司技术骨干组成的攻关小组研制了“便携式刀闸检修安全架”，有效提高了安全工作的性能，保证了工作进度，并于2006年6月7日获得国家级专利。

　　公司通过农网改造的实施，彻底杜绝了农村“三电”“三乱”现象，农村居民用电到户电价比农网改造前平均降低0．061元／千瓦时，每年为农民减负约360万元。实行农改后，供电质量有了大幅提高，既减轻了农民负担，又为地方招商引资创造了良好条件，拉动地方经济特别是农村经济的发展，取得了很好的社会效益。2006年，结合新农村建设，支公司正在着手实施“农村亮化”工程。

　　南郊供电支公司同行领先的工作业绩得到系统单位和社会认可的同时，支公司开展了“平安工程”和“爱心活动”，为职工提供了休息的单身公寓牞开辟了老年活动中心、1个图书借阅室和分布在12个供电所的图书角牞为办公和生活区安装了宽带网牞每年定期组织职工体检，为职工子女解决就学和工作困难，解除了职工的后顾之忧，以实际行动回报职工。

　　百川入海。南郊供电支公司以扎实有效的工作，结出了丰硕果实，先后荣获国网一流县级供电企业，国网电能损耗管理先进县供电企业，省公司先进县供电企业，双文明标兵单位和农网安全生产先进单位等荣誉。2004年、2005年连续被国家电网公司评为中西部地区唯一的标杆单位。

　　截至2006年10月底，该支公司各项指标任务按时间进度全面超额完成：售电量完成时间进度的101％，平均电价比计划高出10．52元／兆瓦时牞电费回收率100％，综合线损完成6．25％，比计划降低了1．85％，少损电量1042．27万千瓦时，增收472．69万元。

　　胡玉荣

　　编辑：张星秀