泡功夫茶调解民商事纠纷

　　N林小明/陈维山

　　本报讯 “其实我们也不想把事情闹大，以后抬头不见低头见，还是以和为贵。”品过晋江法院“司法功夫茶”的被告人均有此感受。昨日，记者获悉，该院在全院推广“茶桌调解法”后，民商事案件调解结案率快速上升。中央电视台“今日说法”还将此调解法与全国著名的“马锡五”调解法并列。

　　泡功夫茶有一整套完整的程序：暖壶、放茶叶、洗茶、观茶、品茶、回味等，少或多都会失去品茶的韵味。据介绍，晋江法院的“茶桌调解”也一样，除了要有好的调解环境外，还要注意调解的方式，把握好火候，要如茶艺师一样，沿着当事人的情绪波动及心理变化的轨迹，一个步骤一个步骤地循序推进，不可操之过急。

　　1.入座。通过调解人员热情地邀请各方当事人入座，把当事人当成是朋友、亲人看待，尊重感往往能消除当事人与法官的对立情绪，拉近当事人与法官的距离。这就像泡功夫茶中的第一步“暖壶”。

　　2.建议。向当事人发放调解息诉建议书，介绍调解的好处，加以调解人员一旁的“闲聊”、引导，使当事人明白以调解的方式结案有助于减少双方的诉讼成本，化解矛盾，达到“双赢”。这就像泡功夫茶中的第二步“放茶叶”。

　　3.开导。像泡功夫茶中的第三步要洗去茶叶中的灰尘杂质一样，在闲聊中，通过耐心地倾听双方当事人的陈述，全面了解双方当事人的矛盾之所在，依法依理消除当事人的各种思想顾虑。

　　4.归纳。归纳出案件争议的焦点。就像“观茶”一般。

　　5.调解。犹如“品茶”，最关键一步是调解工作的核心，也是难点。主持调解的法官，通过情与法的说服、分析、劝导，把各方当事人引向利益的结合点。

　　6.回味。调解人员借宽松和谐的氛围，与双方当事人共同“回味”往日的友情、亲情及纠纷产生的过程，让他们认识自己的错误，促使他们握手言和。