旅行社欺老人赚取门票差价 | |||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年12月06日12:20 新闻晚报 | |||||||||
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□通讯员周记者李胜南 晚报讯 b旅行社组织的老人团，收费暗藏猫腻。近日，13名60至85岁的老人到工商虹口分局欧阳(嘉兴)工商所投诉，终获320至720元不等的赔偿。 9月初，吴老先生和赵老太太花了9856元参加旅行社组织的“夕阳红”青海、新疆、甘肃16日游，同行的还有十几名不相识的老年人。旅游过程中，老人们发现，很多景点都对老年人有门票优惠，凭《老年优待证》或身份证就可享受半价门票甚至免费。可旅行社导游
老人们坐的是三层卧铺火车，上、中、下铺之间有十几、二十几元的差价。上海至兰州、兰州至嘉峪关往返共4趟火车，按照铁路局核定的车票价格计算，4趟火车的总票价的上、中、下铺分别是1405元、1452元、1503元，之间的差价分别是47元和98元，而旅行社向他们收取的差价是150元和320元。 此外，老人们感觉旅游过程中旅行社还存在服务不到位、景点缩水等问题，于是要求旅行社退回多收的费用，但旅行社以合同中对价格有明文约定为由，予以拒绝。 欧阳（嘉兴）工商所接到反映后，发现该旅行社在合同签订过程中，未向消费者告知其应知情的内容，免除了相应责任，其行为有不规范之处。工商所从维护老年消费者的权益出发，组织调解工作，最终，旅行社分别给予了每位老人320元—720元不等的赔偿。 工商部门提醒老年消费者，在签订旅游合同时，可在合同中详细写清楚游程及景点的安排、交通工具、门票、住宿、供餐等项目的标准，并记得索要发票，以便维护自身的合法权益。 | |||||||||
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