商家做橱柜量身不准

　　本报12月6日讯定做的整体橱柜，上门安装时却发现，不但颜色与所看的样品不符，其中一个柜子还少了十多厘米。由于没有签订书面协议，消费者只好自认倒霉。

　　据省城的范女士反映，自己为父母购买了一套新房，一家人忙碌着装修、选家具之事。在北园大街一家具市场内，她和母亲看中了一套由五个单独的柜子组成的整体橱柜，双方最后以2000多元的价格成交。随后，商家跟随她上门丈量了橱柜的空间尺寸，范女士也付

清了货款，双方口头协商了橱柜的颜色、尺寸等细节。

　　半个多月后，做好的整体橱柜安装好后范女士发现，橱柜的颜色跟当时在家具市场看到的有些不同，并且靠里边墙壁的一个橱柜明显比其他四个要窄，找来尺子一量，竟然差了十几厘米。“当初不是说好五个柜子一样大的吗？”范女士惊讶之余感到很气愤。在与商家联系索赔事宜后，对方告诉她，这属于“正常情况”，不能给予赔付。由于当时没有签订任何书面协议，范女士只好自认倒霉。

　　记者在走访一些家具市场时发现，有的销售商和厂家不与消费者签订合同，仅凭口头承诺和收据为证。在购买过程当中，往往由于消费者提前交纳了全款，在发现出了问题时，自己只能依据商家和厂家的要求妥协。

　　行业人士表示，从家具销售规范来看，目前还没有针对橱柜销售和售后的特别规定。一般的橱柜销售环节，付款方式和质量描述只能通过协商与厂商达成协议，但如果发现橱柜质量出现问题，即使合同中没有约定，也可以在工商等部门的帮助下进行索赔。