维修超７天应提供备用手机

　　本报12月6日讯现在，手机已经成了很多人须臾不可离开的通讯工具，手机坏了送修，没了手机会给生活带来很多不便。按照国家规定，维修超过一定期限，维修商应当向消费者提供备用机，可现实中大多数人并不知道这一规定，商家也往往装糊涂。

　　小韩是省城某高校的大四学生，三个月前为了找工作，他花1000多元购置了一部手机。用了不到两个月，手机在发短信的时候莫名其妙地死机，小韩只好拿到维修点修，维修

点检测之后说主板有问题，要返厂，10天左右修好。后来小韩听同学说可以要一个备用机先用着，就去询问，维修站说，当时小韩没有索要，现在已经没有了，只能等着，结果直到手机修好，也没有给小韩提供备用机。

　　小韩说，现在工作难找，用人单位很挑剔，如果用人单位看到他的简历却打不通他的电话，这个机会就绝对没有了。他此前根本没听说过备用机，买手机的时候也没人提醒，商家这样做有故意隐瞒的嫌疑。

　　记者调查发现，提供备用机是国家明文规定的，2001年出台的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十五条规定：“送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。”

　　记者在街头随机询问了10位有手机的市民，其中8人表示从未听说过备用机。

　　消费者不了解，商家似乎也在有意装糊涂。在泉城路几家手机卖场里，记者翻看了好几个品牌手机的服务手册，均没有提及“如果维修时间超过七天，提供备用机”。

　　记者随后又走访了几家手机维修中心。经七路上某品牌手机维修站的工作人员说，如果顾客提出要求，可以提供备用机，但数量不多，不能保证随时有。黑虎泉西路上一家维修站的工作人员告诉记者，他们只给某些型号的手机提供备用机，而且都是一些老旧机型，只能打电话和接电话。一些维修站更是直接表示“没有备用机”。

　　对此，市消费者协会提醒，提供备用机是国家明文规定的，消费者要自觉维护自己的权利，如遇到拒绝提供备用机的情况可拨打12315投诉。