刁钻“患者”想动拳护士笑语解纠纷

　　婴幼儿扎点滴“鼓包”咋办？患者得癌症后医生如何转告家属？12月6日，沈阳医学院奉天医院举行了“医患沟通表演大赛”。患者站在舞台上当众出难题，考验医生们如何巧妙应对避免医患纠纷。

　　当日下午2时许，沈医奉天医院三楼礼堂舞台上，两名“患者”穿着病号服走上舞台：“你们护士水平咋这么差呀！会打点滴不，看我儿子手背上都鼓大包了，你说咋办？”两

位“患者”情绪激动，并做出要与医护人员厮打的架式。面对蛮横的“患者”，女护士始终面带笑容，“请您冷静一点，听我给您解释，孩子的血管比较细小，如果孩子手臂稍微一动，针头就会贴到血管壁上。放心吧，鼓包不会对孩子有影响，我们会马上处理！”听到这番解释，“患者”的情绪才慢慢平静下来。

　　据宣传科科长上官琳琳介绍，为了减少医生的工作风险，最大程度上保证医疗服务，医院才举行这样的比赛。比赛宗旨是：“医生技术过硬，心理更要过硬。无论患者提出什么样的要求，我们都能理性应对。”本报记者唐葵阳