这项新政策要让打的更舒心

　　记 者 陈文龙

　　本报讯 师傅抽烟不？不打表去火车站，行吗？能拼车吗，多少钱？……过不了多久，衢州市区的哥的姐们听到有乘客这么问，回答起来，可要好好想想，有没有违反规定。

　　因为，从下月开始，抛出这些问题的乘客，很有可能是运管处安排来坐车的监督员

。

　　很多市民争当“神秘乘客”

　　这两天，衢州市运管处出租车管理所打出广告，面向社会公开选聘10名出租车行风监督员，当地人称之为“神秘乘客”。

　　“头一天就接到200多个咨询电话，忙得我连吃饭都没时间。”衢州市运管处出租车管理所所长郑智勇昨天笑着说。

　　为什么要选聘出租车行风监督员？ 在他看来是因为，出租车规范服务事关城市形象，平时稽查人员的“明查暗访”很难看到出租车司机们的真实服务水准，所以就想到抽选乘客来监督的哥的姐们。

　　“神秘乘客”每月起码反馈

　　10次以上亲身打的情况

　　衢州市运管处出租车管理所介绍，他们对“神秘乘客”资格条件很简单，只要是18周岁以上的非交通系统在职职工；诚心诚意关心出租车行业、懂得基本法律知识、有社会责任感的市民，各行各业都可以。

　　当然，一旦被选聘为“神秘乘客”也是要履行一定职责的。即每月必须向运管部门提供10次以上亲身打的情况的信息反馈。

　　这些信息是全方位的。如车内卫生、司机仪表、服务态度、文明用语、合理计价等；的哥的姐们对运管执法人员有啥意见、看法，处罚是否公正等等。

　　衢州市运管处出租车管理所将这些“耳目”们反馈的信息，经过查证后，对出租车违规司机进行处罚。如查实的哥营业期间抽烟一次扣2分；查实接客不打表的一次扣4分；查实宰客行为的一次就扣8分……

　　这些分数将直接跟的哥的姐们工作挂钩。当扣满8分后，就可能会把饭碗都丢了。

　　郑智勇说，为让查处有证据，他们将准备给每个“神秘乘客”配备录音笔。作为回报，运管部门每月会给“神秘乘客”补贴100元。“当然监督员不能暴露身份或谋私，否则立即解聘。”

　　今后打的会更舒心

　　衢州市运管处出租车管理所表示，他们如此做，最终是想提高当地出租车司机素质，让市民今后能享受打的高质量规范服务。

　　另外提醒一点：本次衢州市出租车行风监督员报名电话是0570-3033133，报名截止时间是本月15日17时。