大批“患者”刁难医生(图)

　　面对“患者”刁难，医护人员采取感情攻势

　　■本报记者吴章杰摄

　　晨报讯（记者甘晶）“哎哟哟，你会不会抽血啊，咋把我妈胳膊给扎紫了？”“患者家属”对医生表示不满。

　　医生立即以关心的口吻与其沟通，“是我的错，抽完血需要按压5分钟，我没叮嘱到位，我去帮大娘洗条热毛巾，咱敷一敷，能缓解青紫……”

　　昨日，为让患者、医生加深理解，沈阳市卫生系统内首次医患沟通大赛在一家医院内举行。该院院长冯虹表示，“多关心多沟通是医患矛盾的解药”。

　　当日13时许，记者来到大赛现场。礼堂内，大赛正在以场景式的医患矛盾试题“刁难”着各科医生护士。

　　类似于上面的场景试题一共17道，涉及11个科室，每道试题全部针锋相对，几乎涉及了医患矛盾的各个方面。每个医护人员在面对试题的时候，都采用感情攻势，以关心的口吻与病人沟通，同时将难以理解的医疗术语转换成易懂的口语解释给患者。

　　饰演患者的神经内科医生韩冬告诉记者：“医生对我漠不关心，对我的问题讲解得不够清楚，我都会感觉很难受，演患者让我体会到了患者的不安。”

　　同时，消化内科医生张璐璐也表达了看法，“作为医生，我只想得到患者的信任，患者不信任，就容易在心理上产生抵触情绪……”

　　总结医患矛盾，该院院长冯虹表示，“病人期望得到医生负责任的精心医治和特别照顾，而不是敷衍塞责；医生也期望能够得到病人的理解支持，相信医生的医德和医术。只有建立在相互信任基础上，医患之间才能良好沟通。”