用了5年的银行卡一夜间易主 省分行已经向总行汇报等待处理

　　报料人：牛先生

　　报料时间：12月6日

　　报料内容：工商银行把我用了5年的银行账户名改了。

　　热线记者权力超核实报道：用了5年的个人账户用户名突然变成了别人的名字，这让太原市的牛先生极为纳闷。6日，牛先生拿着存折到本报反映了他遇到的奇怪事。

　　记者看到，牛先生的存折开户行是中国工商银行太原市解放路支行，2001年9月开户，2005年曾换过一次存折。牛先生拿出2006年7月他曾经取过钱的凭条，户名都是他本人，可11月16日的存款凭条上就成了另外一个人的名字，卡号却是相同。“11月16日，我到工商银行去存钱，凭条出来后让我很惊讶，用了多年的银行卡用户名，怎么就成了完全不认识的王某某？当时我就向银行工作人员反映了情况，工作人员让我到开户行查一下。11月17日，我到解放路支行查对后发现，我的存折上用户名还对，但是银行卡上的用户名变成了一个我不认识的人。”

　　牛先生在解放路支行得到的答复是，必须注销了这个账户，然后重新开一个账户。“现在我还想用以前的账户，因为2001年时办的是一折一卡，现在如果办的话，只能有一折或者一卡，而且他们告诉我如果办卡，我还得交15元的手续费。发生错误是银行的错，我为什么要出手续费呢？”牛先生有些不理解。

　　随后，记者与牛先生一同来到工商银行太原市解放路支行，支行营业部张主任解释说：“这种情况很少见，可能是因为银行办公系统升级造成的。此前，已经有客户反映过类似的情况，我们已经向省分行汇报了情况，现在省分行已经向总行汇报，我们也希望能尽快有一个合理的处理办法。”

　　编辑：徐舜