闻喜农行：以诚意化误解 变监督为动力

　　贵报11月23日刊登《闻喜农行：服务还是刁难》一文后，我行党委非常重视，立即成立调查组，对此事进行了详细调查。事情的经过是这样的：

　　10月31日下午4时左右，客户康某拿着闻喜交警队开出的违章罚款单到营业厅办理交款手续。因当时罚款单上的金额有200元和50元字样，临柜人员说：金额有改动，需要交警队领导签字、加盖公章后方可办理。客户即拿着罚款单走了。不一会，客户和原文作者拿着

处罚决定书又走进来，要求马上办理。0100柜员根据业务操作规程未予办理，并反复耐心解释。这边营业部主任立即与交警队联系，调查落实后，马上办理了罚款50元的支付手续。

　　银行作为窗口服务单位，始终视客户为上帝，为了进一步提高服务水平，我行将加强和客户的沟通，宣传金融常识。欢迎贵报继续对我们的工作给予支持和监督。

　　中国农业银行闻喜县支行

　　编辑：刘凯