12315：鞋不合脚要退货

　　不合脚的新鞋质量合格，能退否？

　　新快报讯（记者尹辉通讯员叶冠勇李棋）俗话说“鞋合不合适，只有脚知道”。市民陈小姐穿着新买的皮鞋觉得不舒服想退货，店家却提供了合格的检测报告，这双不合脚的鞋能退吗？广州市工商局12315指挥中心认为，店家应当为陈小姐办理退货手续。

　　近日，市民陈小姐向12315投诉，称其用300元在某店购买了一双皮鞋，穿着时脚后跟处有硬物突出，无法正常走路，而且该皮鞋购买时没有合格证，于是要求店方退货，但店家称已将陈小姐购买的那一款鞋送质监部门检测，检测报告为合格，拒绝退货。

　　12315指挥中心认为，依据相关法律法规，店家应当为陈小姐退货。

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