服务员耍笔飞进锅负责人称：不赔偿是原则问题，不能开这个先例
本报讯记者谢俊报道：食客在吃火锅时，服务员的一支铅笔从两米远的地方飞入锅内，火锅店负责人竟以“不赔偿是
原则问题，不能开这个先例”为由，拒绝向食客提供赔偿。昨日，食客肖先生在南昌“季季红”火锅店就遇上了这样的事情。
昨日17时许，肖先生和两个朋友在南昌市胜利路步行街221号的“季季红”火锅店吃火锅。18时10分，正当
肖先生等人吃得开心时，一支黄色的“2B铅笔”飞入锅内，让3人恶心不已。顺眼瞧去，两名女服务员从两米远的一张餐桌
旁跑来，承认是她们不小心弄进去的，然后把铅笔“打捞”走了。经过询问，肖先生才得知，原来是女服务员玩耍时不小心让
铅笔飞出手心。
事情发生后，火锅店的高主管只同意给消费者退掉吃剩的菜，共计12元，并免费送上一瓶饮料。气愤的肖先生和朋
友拒绝了这位主管的建议，火锅店也不肯让步，双方僵持不下，火锅店干脆就不管了，把肖先生和朋友晾在旁边近一个小时。
当日19时，记者介入后，火锅店的负责人万经理来到现场，她打电话向总店负责人反映此事后，仍然给出只退吃剩的菜，并
免费送上一瓶饮料的建议，她向记者说：“顾客要求全部免费是不可能的，不能开这个赔偿先例，这是原则问题”。最后，肖
先生只能接受对方建议，愤愤不平地离开了火锅店。
