移动公司将该号码注销，并给予吕先生补偿
都市晨报热线85800100消息(记者于珑)市民吕先生反映，前几天他去移动营业厅办理手机卡号时，意外发
现自己的名下被他人办了手机号。
据吕先生介绍，此前他办有两个手机号，因考虑到自己长期出差，他就去移动营业厅
，想再办理一个“全球通”手机
号。他来使用身份证查询自己已办有的两个手机号的话费时，突然发现自己的名下竟有一个是陌生的号码。于是，他要求营业
人员调阅该机主信息，双方经过仔细核查后认为，他和该机主的家庭住址、固定电话等个人信息资料完全吻合。
根据规定，办理移动手机卡号应持身份证、驾驶证、军官证等有效证件，到营业厅办理入网手续，并签写自己的真实
姓名。在特殊情况下，用户也可以在征得他人同意后，使用他人的身份证在营业厅办理。一个月后，卡主和证件主人如未及时
过户，产生欠费等问题后，应由证件主人承担。吕先生感到十分疑惑，他从未将身份证借给别人使用过，而且他家的固定电话
号码竟也被他人留在购卡资料上。他说，幸亏自己及时发现，否则该手机号出现欠费等问题的话，他就要被冤枉了。
经过交涉，移动公司客服部门将吕先生所指的问题手机号注销，向吕先生道歉，并给予话费补偿。移动公司负责受理
该起投诉的吴经理说，他认为出现“问题手机号”的原因不会出自移动公司内部，公司对吕先生所投诉作出的处理，是考虑到
提高用户满意度。
