“海外团队游标准”出台

　　本报讯（通讯员 王 未 记者 唐 斌）“导游没有任何购物指标”、“保证行车时间不超过一天的20％”……近日，携程网率先公布“海外团队游标准”，矛头直指海外游市场的一些潜规则。

　　“上车睡觉、下车拍照”，唐先生在博客上这样描述自己上个月的欧洲之行。15天的行程中，多数时间花在了不同景点、城市之间的行车中，有时候大巴一天竟然要跑上500多

公里，留给游客的时间只有一点点。更郁闷的是，在巴黎，住宿的酒店居然是在巴黎100公里以外的卫星城，这距离比上海到昆山还要远，本来想体验巴黎的夜生活，结果却只能窝在宾馆里看荒郊夜景。

　　此次公布的“海外团队游标准”，就是针对这些游客反响最强烈的问题，从航班、用车、酒店、行程、膳食、娱乐、购物和导游等八大方面明确要求，在经典游和深度游中要求把游客安排在“离市区地标性建筑10公里之内的区域范围内”，按照这个标准，唐先生就可以下榻在距离巴黎艾菲尔铁塔10公里以内，相当于人民广场到徐家汇，非常方便。

　　购物，同样是眼下海外团队游的“重灾区”。据业内人士透露，欧洲导游每接一个团，就要为每个客人先交40欧元的人头费，要赚回这点人头费，每个游客的购物指标至少在400欧元以上。而携程网此次推出的“标准”明确表示，旗下导游绝无购物指标，在深度游中，甚至直接取消了导游带队的购物活动，把尽量多的时间安排给游客自由活动。

　　一位旅游业资深人士表示，这个“海外游标准”的推出，实际上打破了业内大家心知肚明的“游戏规则”。携程旅行网度假副总裁杨涛说，此举不但是给自己套“紧箍咒”、提高海外团队游产品品质，也是为了响应旅委的号召，作为领先的旅游企业，带头自觉自律，通过与航空公司及海外旅游局的合作，共同规范海外团队游市场。