提不到货　商场怎不负责

　　本报讯（记者段晓宁）马女士在西安市易初莲花长缨店家具广场某专柜看中了一套沙发，先后交了全款4000元。等取货时，却发现该品牌在易初莲花的专柜撤了。马女士找到易初莲花家具广场，得到的回答是她交钱时并未在商场的收银台交，所持的“莲花家具广场售货凭证”上没有易初莲花的公章，对此商场不负责。

　　 取沙发时发现专柜撤了

　　11月11日，马女士在易初莲花长缨店家具广场丽星专柜看上了一套“欧米佳”沙发，按照导购员说的“样品特价，必须把款交清才能拿货”，随后马女士分两次给导购员交了货品全款4000元，对方给她开了一张“莲花家具广场售货凭证”。

　　由于家里装修，付完款后，马女士和专柜约好11月22日再提货，沙发暂放在商场。22日，马女士来到易初莲花商场，却发现该专柜已关门，透过门缝看到里面空空如也。着急的马女士来到了易初莲花家具广场商管部，得知丽星专柜已撤柜。但商场方认为马女士交的钱并没有交给商场，所以商场不负责。

　　马女士对此解释觉得很不明白：“专柜不见了，易初莲花怎么会没有责任？”

　　易初莲花称不负责

　　12月5日，易初莲花家具广场销售部经理贾敬就此事解释说，马女士所持的“莲花家具广场售货凭证”上没有易初莲花的公章，不能作为财务凭证，所以商场不负责。“商场无法控制柜台上的购物凭证，钱没有交到收银台，我就不能确定这笔交易是否存在过。”不过贾敬表示，商场会积极帮助顾客联系专柜经营者，尽快处理这个问题。

　　记者多次拨打专柜经营者朱黎东的电话，对方一直关机。在莲花家具广场，记者看到几张张贴的“提示公约”，表示“请到收银台交款并索取有效的票据，这是您解决售后服务的唯一凭证”。对于这份没有日期的公约，马女士提出了质疑：“上面为什么没有标明时间？以前来的时候，就没有看到有这个提示。”

　　律师认为易初莲花应负责任

　　对此，陕西德伦律师事务所律师王晓琼表示，首先，作为消费者，没有办法判断应该在收银台或者专柜交钱。易初莲花应该在顾客消费前发出此类提醒，而这份没有日期显示的提示，不能证明易初莲花当时作出了提醒；其次，易初莲花应该确保柜台的销售行为是合法的，消费者是在商场里面把钱交给了导购员，就说明商场对经营者的销售行为有了授权行为。出现这样的事情，易初莲花应该负责任。

　　西安市消费者协会副秘书长张正佑说，根据《消费者权益保护法》第三十八条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”