南京物业到京接管美丽园 部分业主仍拒缴物业费

　　前晚，美丽园业委会工作人员开箱验票。从今日起，中标的南京新鸿运物业接管美丽园。

　　本报讯 昨天下午3时30分，美丽园中标物业———南京新鸿运物业公司和现服务该小

区的鸿铭物业签订了交接协议，南京新鸿运物业将于今天上午8时30分开始接管小区。但反对业委会的业主仍质疑此次招标的合法性，并表示将拒交物业费。

　　上百业主凌晨等待投票结果

　　前晚11时，负责招标新物业投票工作的小区业委会人员宣布计票，他们先将选票从票箱中拿出，然后6名工作人员围在一起，一名计票人员写票数，另外几人一起统计投票数量。写数字的业主先自己算一遍，并将数字念出来，等其他几名业主说“对了”之后，他再写上。

　　入围的3家物业公司经理坐在计票地点1.5米的地方，刚开始时三方还谈笑风生，但很快表情开始严肃，都目不转睛地盯着计票人员手中的选票。

　　“我的心跳得很快。”南京新鸿运物业公司副总经理康锐说。话音刚落，北京众服信达物业公司的女负责人伸出双手：“我的手上全都是汗。”北京首欣物业公司负责人王胜峰不时伸头想看一下选票结果，因为隔着工作人员，每当工作人员走动时，他的头就跟着移动，以便能从缝隙中看到结果。“我参加过许多招投标，还没有见过这么紧张的。”王胜峰说。

　　昨天凌晨，业委会主任雷霞宣布投票结果，南京新鸿运物业公司以628票当选为第一中标人，当时有上百名业主观看，现场掌声持续一分钟。

　　开会6小时敲定交接协议

　　昨天上午9时，在鸿铭物业办公楼内，南京新鸿运物业公司、小区业委会和鸿铭物业代表商谈交接协议，海淀区小区办、八里庄街道和美丽园小区居委会的相关负责人参加了会议。

　　会议中，南京新鸿运物业公司副总经理康锐不时出来拨打手机，除中午在会议室吃盒饭的时间外，三方一直在激烈地商谈。“以前的物业费，我们该退的就退。”参与商谈的鸿铭物业负责人说。

　　下午3时30分许，三方签订了交接协议，根据协议，南京新鸿运物业在今天早上8时30分开始接管美丽园，现场部分将在晚上交接完毕，但如果交接过程中发生争议，且无法协商一致的，将暂缓交接。

　　新物业120人不提前进小区

　　昨天下午，新鸿运物业公司董事长王中宁乘飞机抵达北京，他说公司已有3辆大巴车从南京出发，车上有保安、保洁人员等，将于今日凌晨到京。但因为今天早上8时30分才开始交接，3辆车将先停在北京周边，清晨5时许抵达美丽园小区外待命。

　　副总经理康锐说，3辆车上有120名工作人员，这些员工将住在美丽园小区一个地下室内，还有20名员工将乘坐火车在今天早上到达北京。

　　“交接时间不到，我们不方便进入美丽园小区。”王中宁说。

　　昨天下午，美丽园一些业主表示，他们认为业委会招标程序不合法，最后的业主大会没有达到三分之二业主同意，所以他们不会给新来的物业交物业费。

　　■业主对话新物业

　　业主针对将来服务涉及的3个问题对话新物业

　　物业不住小区 业主担心影响服务

　　昨天，新鸿运

　　业主：你们不在小区办公、住宿，我们家中有事情时，你们上门服务的时间会不会很长？

　　胡宪政（新鸿运公司总经理助理）：我们都租住在小区附近，不会影响到反应速度，小区内还有值班人员，他们也可以及时上门服务。

　　业主：小区周边饭店很少，而且不太卫生，很多业主不做饭时，只能饿着肚子，你们能不能办个食堂？

　　胡宪政：肯定会建立一个食堂，而且会考虑直接给业主家里送饭，不过受办公条件有限的影响，具体方案还需要商量。

　　业主：你们的1.54元每平方米每月（指二层以上，一层为1元），是不是包括所有的收费，上门服务会不会还收费？

　　胡宪政：已经包含全部费用，上门服务15分钟之内是免费的，如果超出15分钟，公司将适当进行收费。

　　■各方反应

　　[业委会]业主选外地物业并非只看低价

　　“我们没有想到南京新鸿运物业得票这么高，业主们都说是认同他们公司的服务而选择，并不是只看价格低。”昨天，业委会主任雷霞这样分析新鸿运公司的中标原因。

　　投票过程中，美丽园业主论坛版主之一发出帖子并置顶，称经过与业主的协商，业主们都认可南京新鸿运物业，并号召业主投该公司的票。一小时后，业委会主任雷霞联系另一名版主，请他将此帖从置顶的位置撤下。

　　发帖子的版主称，他和一些业主对3家物业公司进行了仔细考察，认为南京新鸿运物业比较适合美丽园，因为该公司工作人员在回答业主提问时较为专业。

　　[业主]相信与外地物业沟通有优势

　　业主大会结束当晚，入围的北京首欣公司一名负责人表示，也许业主们不想再找一个北京的大公司，新鸿运来自外地，业主们会好应对一些。这一说法得到一些业主的认同。

　　昨天上午有业主前来询问中标结果，得知是南京新鸿运后，他们表示这家公司不容易在北京做大，业主们相信与其沟通起来会占据一定优势。

　　“不会像一些本地大公司，业主即使不满意，也很难让公司走。”一些业主表示。

　　[物业]新鸿运称业主认可南方企业服务

　　南京新鸿运物业公司总经理助理胡宪政说，9月份美丽园物业事件经国内多家媒体报道，当时董事长给所有的高层管理人员打电话，称这是公司进入北京的契机，并要求其观看相关新闻后写下进京的利与弊。

　　“当时公司内分成很激烈的两种观点，认为进京有利的有8条理由，认为进京有弊的也有8条理由，但是最终公司高层决定进入北京市场。”新鸿运副总经理康锐说。

　　康锐介绍，进京前，公司搜集了很多美丽园的资料。后来与业主的接触中，他发现不少业主认同新鸿运的服务理念，业主认为南方的企业在服务上会好于北方，所以选择新鸿运公司。“7天的接触中，明显感觉到业主们有当家作主人的感觉，我们的价格也比较有优势。”公司总经理助理胡宪政说。

　　[反对者]质疑招标业主欲拒交物业费

　　昨天下午，美丽园一些业主表示，他们认为业委会招标程序不合法，最后的业主大会没有达到三分之二业主同意，所以他们不会给新来的物业交物业费。

　　“物业法规规定得很清楚，招标一个新物业需要三分之二业主同意，现在业委会采用的是简单多数，谁票多谁中标。新来的物业公司并不是通过合法程序进入的，我是不会交费的。”一名曾经组织业主罢免业委会的业主说美丽园北门贴着一纸公告，称业委会的招标程序不合法，以后将定期在北门附近召开论坛，希望业主投稿写出自己的想法。那名组织罢免业委会的业主说，现在他们只有这个方法了，小区北门是他们惟一表达声音的地方，他们一切要求的中心问题就是招标物业程序要合法。该业主说他们曾经就招标程序问题向海淀区小区办反映，但小区办没有重视他们的意见。

　　“上次的业主大会有400多票同意罢免业委会，说明现在的业委会不能代表绝大多数业主的意愿，以后改选业委会时应该尊重业主的意愿。”该业主说。

　　■问题

　　办公用房、车库未能交接

　　原物业称二者须交还

　　美丽园业委会、南京新鸿运公司和将撤离的鸿铭物业签订的交接协议中没有涉及物业管理用房和地下车库。

　　业委会工作人员介绍，和鸿铭物业谈判时，该公司称物业管理用房是从开发商那里接过来的，现在需要交还给开发商，如果业委会认为是小区公共用房，可以再向开发商索要。

　　新鸿运物业公司副总经理康锐说，就这个问题他们谈了很长时间，一直谈不下去，后来海淀区小区办工作人员说暂时搁置，先谈其他的交接条款。

　　业委会工作人员称鸿铭物业公司还表示地下车库也是开发商的，他们要保留管理权，将留下保安进行管理。

　　康锐介绍，他们将在美丽园小区附近租房办公居住，对小区进行管理。

　　■连线

　　记者连线新鸿运物业现服务的南京一小区业委会副主任

　　新鸿运曾以0.35元物业费中标

　　昨天，记者连线新鸿运物业正在服务的南京龙江小区月光广场业委会副主任芦生根。

　　芦生根介绍，新鸿运在2001年进驻他们小区，招标时报的价格是0.35元每平方米每月。“虽然业委会自己委托电梯公司管理电梯，但这个价格在当时还是相当低的，当时业委会考虑新鸿运物业时就参考了价格因素。”芦生根说。“我们小区在南京属高档小区，接管小区后，新鸿运物业获得了广告般的效应，发展的速度很快。”芦生根说。

　　芦生根表示，业主对新鸿运物业的服务比较满意，2004年合同期满，当时业委会直接续聘该公司，该公司与小区合同将在明年1月到期，小区正在进行招投标程序，但业主希望新鸿运物业留下的呼声还较高。“业委会之所以启动招标程序，而没有再续聘，是因为该公司管理上也有缺点，通过招标可以促使其改进。”芦生根说。

　　■专家观点

　　物业管理专家舒可心点评美丽园招标新物业

　　业主须监督新物业信守承诺

　　昨天，物管专家舒可心表示，新鸿运物业接管美丽园会产生一石激起千层浪的效果。

　　北京物业协会曾发文称，1.58元物业费无法进行小区管理，现在这个价格已被打破。他说，新鸿运物业中标，有可能是公关做得不错，在新鸿运物业刚进小区时，业主要配合还要监督，因为物业承诺现在还写在纸上，真正兑现还要看行动。

　　关于新鸿运的报价，舒可心说，低价是竞争导致的，但业主享受优质服务还是需要支付费用的，如果以后产生通货膨胀等原因，或业主想得到更好服务，可和物业协商适费用。美丽园招标成功结束，但业主内部争议还较严重，业主们应该搁置争议，共同把事情做好。

　　本版采写/本报记者 王殿学 实习生 刘建新

　　本版摄影/实习生 刘建新