社区家庭的贴心“管家”——记天桥东街派出所责任区民警王增迁

　　他是一名年轻民警，身着便服的他看上去就是个“阳光男孩”——白皙的脸庞、明亮的大眼睛和灿烂的笑容。在参加工作短短四年多的时间里，他便先后两次被评为“济南市公安局十佳社区民警”并因此荣立三等功一次、二等功一次。他是何以取得这些成绩的？工作中的他是什么样子？

　　用热情拉近与居民的距离

　　2002年10月，从山东省警察学院毕业后，时年22岁的王增迁被分配到天桥东街派出所工作。参加工作至今，王增迁一直担任天桥东街第三居委会的社区民警。

　　王增迁管辖的社区位于火车站和汽车站之间，属于典型的松散、开放式社区。由于居民素质差距较大，人员流动性强，辖区的治安情况比较复杂，管理难度可想而知。

　　由于没有工作经验，王增迁最初与群众打交道时碰了不少“钉子”：执行公务时，被人揪着衣领推出家门；入户核对户口时，被人拒之门外；信息搜集，只能依靠报纸摘抄……

　　“做群众工作，要沉下心，要下苦功夫！”在所长和老民警的教导下，王增迁从改变自身形象入手，警容严整、微笑待人，用热情拉近与群众的距离。在派出所，王增迁微笑着告诉前来办事的群众：“您好，我是您要找的社区民警，有什么事需要帮忙吗”；在路上，王增迁主动和群众打招呼；在居民家中，王增迁倾听着居民的心声，哪怕一坐就是2个多小时。

　　渐渐地，辖区群众熟悉了这个热情开朗的片儿警，也从内心接纳了这个真诚的片儿警。有的群众甚至专程跑到派出所，为的是认识这个新来的责任区民警。

　　社区是我家 群众是家里人

　　“社区就是我的家，群众就像我的家人，对待他们要像对待家人一样亲切、真诚！” 王增迁是这样说的，也是这样做的。

　　社区是个大家庭，不管贫贱富贵，不管常住暂住，每个居民都是大家庭中的一份子。2004年春节前夕，当家家户户都忙着置办年货时，在该辖区一大厦的建筑工地上，滞留着100多位因没领到工资而回不了家的民工。

　　王增迁了解情况后，多次找到投资方和承租方，向其讲明国家不准拖欠农民工工资的政策和要求。最终，工地负责人拿出5万6千元人民币结清了农民工的工资。拿到工资后，民工非要一起请王增迁吃饭以表谢意，但王增迁婉言谢绝，“这都是大家的血汗钱，一家老小还等着这钱回家过年呢！”

　　辖区刑满释放人员李某因为怕被人耻笑，所以不愿回家居住，甚至在外地租房准备长期居住。了解情况后，王增迁找到他做思想工作。据14号院的楼院长徐某反映：李某虽然脾气暴躁，但是他从来没有欺负过大院的居民，而且他也不想搬走，毕竟他是在这里长大的，有感情了。

　　此时，一个念头在王增迁脑中闪过——何不让李某加入大院治保会，一来挽回了他的颜面，二来解决了重点人口的看管问题，三来增加了治保会的力量，可谓一举多得。现在，李某已经是治保会的工作能手，并且受到了居民的肯定，而他也终于挺直腰杆堂堂正正做人了。

　　维护社区一方平安

　　日常处理案件时，王增迁发挥社区民警的优势，把大多数矛盾纠纷消灭在萌芽状态。他自费购买了录音笔以便在第一时间采集证人证言，从而牢牢把握住了调解工作的主动权。

　　王某是辖区一位离异的中年妇女，其前夫张某三天两头到她的摊位旁捣乱，并扬言“不杀人、不放火，公安局也拿我没办法”。迫于张某的淫威，王某带着不满12岁的女儿整日担惊受怕，以泪洗面。

　　走投无路的王某只好到派出所向王增迁求助。听完情况，王增迁立即赶往王某摆摊位的市场，找到了几位知情群众，提取了第一手证人证言。随后，王增迁将张某传唤到派出所，完善审批材料，当日就对其治安拘留。事后，张某再也不敢骚扰王某了。

　　针对辖区盗窃案件多发的态势，王增迁在总结以往案例并加以分析的基础上，在易发案时间对重点地段进行巡逻检查，抓获了多名盗窃犯罪嫌疑人，有效打击了违法犯罪分子的嚣张气焰。通过多年不懈的努力，王增迁的辖区在2005年的“局长大接访”活动中，没有一起上访案件，群众的满意度达到100%。

　　(记者 殷玉国 通讯员 王兵 李哲)