服务小插曲 为民大文章

　　电力是社会经济发展必不可缺的一种能源，它与人们的日常生活息息相关。作为一项公用事业，即墨供电公司一直把优质服务作为贯穿企业发展的主线。按照“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，不断提高服务水平，在营业厅实行“一站式”服务，使用户只进一个门、只找一个人，就能办完所有用电事；设立95598服务热线，为用户提供全方位的咨询、报修服务，实现了“只要您一个电话、剩下的事由我们来做”的服务理念；银行代收电费、短信提醒交费、零点工程、带电作业等举措，无不体现了该公司对服务人性化和精细化的

追求。

　　一段段电力抢修的小插曲，彰显了供电服务为民的大篇章。

　　紧急抢修在深夜

　　8月9日23时45分，一阵清脆的电话铃声把店集配电组的值班员王道福惊醒，王道福迅速接起电话：“喂！您好……”原来是东里村服装厂厂内安装的漏电断路器跳闸合不上，服装厂正在加班赶制一批服装外贸订单，明天早晨就得交货。放下电话后值班员王道福、于来方立即骑上摩托车直奔东里服装厂。

　　赶到服装厂后，抢修人员首先对断路器进行了检查，没有发现异常。经现场勘察，认定故障可能出在电机接线上，但服装厂的电机接线全部都套在PVC管里面很难发现。看着服装厂厂长一脸焦急的样子，抢修人员说：“保证让你机器转起来。”说罢两人开始对嫌疑比较大的几台机器进行检查，由于没有电，抢修人员只能靠抢修防爆灯的灯光进行检查。盛夏的晚上一丝凉气都没有，不一会抢修人员的衣服被汗水湿透了，脸上的汗珠不断的往下滴。经过近一个小时的检查终于发现了问题找出了故障点。处理完毕恢复供电时，时钟正好指在凌晨1点55分上，看到电灯亮了，电机也转了，李厂长的脸上露出发自内心的喜悦，双手紧紧握住抢修人员的手激动的说“太感谢你们了，是你们帮我完成了外贸订单。”

　　烈日下的奋战

　　8月16日9时55分，段泊岚供电所接程戈庄二村电话，称其村内线杆被车挂倒。接电话后，所长武红星立即率领人员赶赴现场。

　　现场发现程戈庄二村0.4KV线路三基杆被车辆挂倒，线路已停电。怎么办？35度高温的桑拿天，地里的玉米花生都晒卷了叶，现在抢修难度较大。可养殖户的养殖大棚需要电力通风，村民需要使用家用电器降温。看着他们焦急的样子，所长武红星立即安排能吃苦耐劳的骨干农电工组成了抢修队。运杆的运杆，挖窝的挖窝，一派挥汗如雨的工作场面。16时，经过大家的连续抢修，终于恢复了送电。

　　电送上了，望着被烈日晒的黝黑的抢修人员，村民们感激得笑了。

　　不畏风雨保供电

　　8月26日凌晨4时许，即墨市遭受了强雷电、强降雨的袭击，造成辖区内78条供电线路因雷击断线、停电。事故发生后，公司各部室、每个供电所都立即投入到电力抢修工作中。抢修人员不畏风雨、连续作战，及时恢复了供电。

　　安装公司：值班室电话突然响起：“我是调度中心，刚才有多条线路相继跳闸，分别是……”事故就是命令！值班长立即启动了防汛应急预案。5时20分，各抢修小分队成员陆续冒雨赶到，全部到位。6时左右，一切工作准备就绪，11辆车满载着80多名抢修人员直奔各事故现场，冒雨巡视线路，一场战雷斗雨保供电的硬仗打响了。一路上，暴雨如注，齐膝深的积水使车辆举步维艰，事故现场更是泥泞不堪。找出了故障点，立即展开抢修。杆上人员忙着接线、更换雷击绝缘子；地上人员打地桩、摇辘轳、紧临时拉线……杆上杆下相互配合着、招呼着、忙碌着。衣服全部湿透，雨水、汗水、泥水交织在一起，一个个都成了泥人。

　　市南所：在三里线抢修过程中，72#杆下有深约1米，半径约4米的脏水塘。为保证线路及早供电，工作人员二话没说，脱掉衣服，登杆进行抢修作业。

　　岙山所：10KV红星线接地跳闸，要求巡线。红星线担负着37家私营企业、27台区“四到户”供电。所长于贻帮带着安全员何光成等几名农电工出发了，雨水早已淹没了道路和壕沟，开车太危险，不能辨别方西，他们就趟着齐膝的水巡视线路。红星线90#杆由于杆基靠近河岸，河水瀑涨，杆基被冲刷，造成电杆严重倾斜。经过2个小时的抢修，电杆扶正了。抢修人员都长长松了口气。汗水泥水混在了一起，早已看不清他们的衣服，也辨别不出他们的模样。

　　王村所：10kv王滩线用户大桥盐场首先打来告急电话：拦海大坝泻洪系统因断电水泵停止工作情况非常危急。险情就是命令。抢险小组立即冒着大雨向大桥盐场赶去。大桥盐场的线路因树木被风刮断，造成200多米线路断线，必须在深水中作业。这时，洪水已超过1.4米多深，给抢险工作带来很大的困难。为了保护人民的生命财产安全，他们置个人的安危于不顾，持续了4个多小时排除了故障，确保大桥盐场排水系统正常工作。

　　“鸡”不可奈 供电救急

　　9月12日凌晨1点20分，一阵清脆的电话铃声打破了移风配电组的宁静。正在熟睡的值班员栾心涛迅速拿起话筒，电话那头传来急促的声音：“喂，您好，我是移风店村北的养鸡户，这里突然停电了，你们能不能帮忙给送上电啊？”

　　养鸡户一天要分几次给鸡喂料，天热时，还需要给鸡通风降温，这些都需要用电，如果长时间不供电，就会把鸡给热死。想到这些，栾心涛急忙叫起一块值班的张周显，立即骑车直奔移风店鸡厂。

　　到达现场后，发现是室内末级剩余电流动作保护器跳闸，经查找发现有一处线头接地，两人处理后恢复了供电。养鸡户高兴地忙抓了两只鸡硬要塞给他俩以表感谢，被他俩婉言谢绝了，骑车返回了电工组。

　　（郝群据供电所来稿整理）